L’équipe Raviday
Le service logistique
Guillaume, Nicolas, Grégory et Liam œuvrent chaque jour pour que nos engagements de livraison soient tenus (24h/48h pour les colis de moins de 20 kilos)
Entre avril et août, le service logistique passe de 4 à 16 salariés pour assurer des expéditions dans les délais.
Leurs missions :
– réception et contrôle des produits en provenance de nos fournisseurs
– mise en place des palettes dans la zone de stockage de l’entrepôt
– traitement des commandes pour l’envoi vers nos clients
– contrôle permanent des stocks
Le service client Raviday
Henri et Vincenzo vous accueillent et vous conseillent au Service client pour s’assurer avec l’objectif de ravir 100% de nos clients.
Entre mai et août, le service client passe de 2 à 5 personnes pour maintenir une parfaite qualité d’accueil.
Leurs missions :
– accueil téléphonique
– aide à la commande sur nos e-boutiques françaises, espagnoles ou italiennes
– conseil technique sur les produits Raviday
– services après vente, gestion des retours & échanges
Le service achat
Olivia et Maxime sont toujours à la recherche de nouvelles marques et de produits innovants pour apporter le choix d’un spécialiste.
Leurs missions :
– recherche de nouveaux partenariats avec les fabricants fournisseurs
– veille sur le marché des loisirs et du plein air pour dénicher les produits innovants
– assure la continuité de l’approvisionnement des stocks avec le service logistique
– décortiquer les produits et réaliser tous les tests qualité, technique
Le service marketing et communication
Sophie et François permettent à nos clients de trouver LE produit qu’ils cherchent dans la masse de produits vendus sur internet.
Leurs missions :
– optimiser les sites internet de façon permanente pour les rendre efficaces et pertinents dans la recherche des visiteurs
– créer des offres promotionnelles et des événements
– publier des articles de blog et répondre aux questions pour aider les clients
Le service informatique
Louis-Marie travaille en étroite collaboration avec le service marketing, c’est la partie technique informatique qui l’intéresse.
Leurs missions :
– maintenir les sites et toutes les applications informatiques
– améliorer et faciliter l’expérience d’achat des visiteurs sur les e-boutiques
– garantir la sécurité des transactions et des données clients
La gestion de Raviday
Antoine gérant et créateur de la société depuis 2009 développe la stratégie de l’entreprise et s’assure que les engagements de Raviday soient tenus jour après jour.
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