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Spa Gonflable Bestway : comprendre les codes erreurs et résoudre les pannes courantes

A Savoir : Le tableau de commande possède un verrouillage automatique qui se déclenche au bout de 5 minutes d’inactivité. L’écran LED possède deux icônes verrouillez/déverrouillez. Appuyez sur le bouton pendant 3 secondes, vous pouvez voir que l’icône de déverrouillage s’allumera et que l’icône de verrouillage s’éteindra. Si le tableau de commande ne peut pas être activé en appuyant sur le bouton de verrouillage/déverrouillage, débranchez puis rebranchez la pompe, et contrôlez si le bouton fonctionne.

Code Solutions
E01 Le capteur du débit d’eau ne se trouve pas dans la bonne position ou il est cassé.

  • Débranchez la pompe et d’une main tenez la pompe tandis qu’avec l’autre main vous frappez la pompe à rois reprises suffisamment fort pour secouer les composants à l’intérieur.
  • Branchez la pompe.
  • Si le tableau de commande continue à afficher E01, contactez le service après-vente Bestway le plus proche pour connaître les instructions à suivre.
E02 Le système ne détecte pas l’eau s’écoulant à travers la pompe.

  • Redémarrez la pompe
  • Débranchez et rebranchez la pompe.
  • Placez la main devant la vanne supérieure à l’intérieur du spa et appuyez sur le bouton du filtre d’eau.
  • Contrôlez si l’eau s’écoule depuis la pompe.
  • Si l’eau ne s’écoule depuis la pompe: Contrôlez si les bouchons d’obturation ont été enlevés des orifices d’entrée/de sortie.
  • Contrôlez si les cartouches des filtres sont sales.
  • Contrôlez si les tuyaux sont branchés.
  • S l’eau s’écoule du tuyau d’entrée et que la pompe continue à afficher E02, cela veut dire que le capteur de débit d’eau est cassé. Veuillez contacter le service après-vente Bestway le plus proche pour connaître les instructions à suivre.
E03 La température de l’eau est inférieure à 4ºC. REMARQUE: N’UTILISEZ PAS LE SPA SI LA POMPE AFFICHE CETTE ALARME.

  • Contrôlez la température de l’eau avec un thermomètre.
  • Si la température de l’eau est inférieure à 4ºC, débranchez la pompe et attendez que la température de l’eau atteigne 6ºC puis redémarrez la pompe.
  • Si la température de l’eau est supérieure à 7ºC, redémarrez la pompe – débranchez et rebranchez la pompe.
  • Si la pompe continue à afficher E03, cela veut dire que le capteur de température est cassé. Veuillez contacter le service après-vente Bestway le plus proche pour connaître les instructions à suivre.
E04 La température de l’eau est supérieure à 50ºC. REMARQUE: N’UTILISEZ PAS LE SPA SI LA POMPE AFFICHE CETTE ALARME

  • Contrôlez la température de l’eau avec un thermomètre.
  • Si la température de l’eau est comprise entre 40ºC et 50ºC ou bien supérieure, débranchez la pompe et attendez que la température de l’eau soit tombée à 38ºC. Vous pouvez alors redémarrer la pompe. REMARQUE: N’UTILISEZ PAS LE SPA SI LA TEMPÉRATURE DE L’EAU EST SUPÉRIEURE À 40ºC.
  • Si la température de l’eau est inférieure à 40ºC, redémarrez la pompe – débranchez et rebranchez la pompe. Si la pompe continue à afficher E04, cela veut dire que le capteur de température est cassé. Veuillez contacter le service après-vente Bestway le plus proche pour connaître les instructions à suivre.
E05 Le connecteur des capteurs de température ou les capteurs de température sont cassés.

Veuillez contacter le service après-vente Bestway le plus proche pour connaître les instructions à suivre.

E08 Le coupe-circuit thermique à réinitialisation manuelle a un problème. Généralement cette erreur arrive lorsque la température ambiante est supérieure à 40 ° C, elle se déclenche par mesure de sécurité. Deuxièmement, cela peut se produire lorsque l’eau a été à 40 ° C pendant de longues périodes, si elle détecte une température légèrement supérieure, elle se déclenchera. Cela peut aussi se passer si, en été, votre spa est situé en plein soleil ou dans un petit espace confiné.

> Il faut démonter le cache du moteur et sur un des côté il y a un bouton poussoir qu’il faut réenclencher.

Si l’alarme reste affichée, consultez le paragraphe BOUTON DE RÉINITIALISATION dans la notice. Contactez le service après-vente Bestway le plus proche pour connaître les instructions.

E09 Une défaillance au niveau des fusibles a été détectée. Contactez le service après-vente Bestway le plus proche pour connaître les instructions à suivre.
E10 Trop de sel a été ajouté ou une trop grande quantité d’eau s’est évaporée.

  • Débranchez la pompe.
  • Vidangez 20 % de l’eau et ajoutez de l’eau fraîche dans la piscine.
  • Rebranchez la pompe et redémarrez le système de chloration au sel.
  • Si l’alarme “E11” s’affiche une nouvelle fois, répétez les actions ci-dessus.
E11 Quantité de sel insuffisante pour l’assainissement.

  • Débranchez et rebranchez la pompe.
  • Démarrez le système hydrojet.
  • Ajoutez progressivement 0,5 kg de sel à l’eau.
  • Patientez jusqu’à ce que le sel soit dissout.
  • Démarrez le système de chloration au sel.
  • Si l’alarme« E11 »s’affiche une nouvelle fois, répétez les actions ci-dessus.
E12 Le système a détecté une fuite d’eau à l’intérieur de la pompe

Contactez le service après-vente Bestway le plus proche pour connaître les instructions à suivre.

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39 comments

  1. Bonjour,
    J’ai acheté un Lay-Z-Spa, tout fonctionne sauf le système de la pompe. J’ai l’erreur E08.
    Vous écrivez dans la notice : « Débranchez la pompe et appuyez sur le bouton de réinitialisation, puis rebranchez la pompe ».
    Je ne comprends pas. Faut-il simplement débrancher l’alimentation électrique?
    Et quel est le « bouton de réinitialisation »? Je ne vois rien sur la notice pour m’expliquer de quoi il s’agit.
    Merci de m’aider.

  2. Bonjour j ai le spa Paris lorsque l on met le spa en marche pour que l eau chauffe toutes les 2 mns il y a le bouton de verrouillage qui s allume.comment faire pour qu’il ne se verrouille pas

  3. Bonjour J’ai un spa Lay Z je ne sais pas si je dois éteindre la pompe la nuit il descend à 25 degrés et le matin je remets le chauffage pour le monter à 39 degrés. Est-ce que je dois laisser tourner en permanence le chauffage ? Pour éviter qu’il ne descende trop en température merci de me répondre car je ne sais vraiment pas quoi faire

    • Bonjour,
      Si vous utilisez votre spa tous les jours, il peut effectivement être pertinent de laisser le chauffage la nuit pour maintenir la température.
      Le spa risque de consommer plus d’électricité pour remonter de 10 degrés le lendemain, comme pour un radiateur de maison.
      Bien cordialement

  4. bonjour j’ai un spa best way j’ai le code E02 qui s’affiche après avoir mis en chauffe toute la nuit. l’eau reste à température de 24 degres et se met en code erreur e02 si je veux le mettre en chauffe, merci pour les retours.

    • Bonjour,

      Il se peut, comme indiqué dans l’article, que le système ne détecte pas l’eau s’écoulant à travers la pompe.
      Si vous avez déjà essayé de réaliser les manipulations que nous préconisons et que le code E02 est toujours affiché, nous vous invitons à joindre le SAV de Bestway au 04 97 04 92 99

      Bien cordialement.

  5. Quel prise de courant Pour le raccordement d’un spa intex6 personnes

    • Bonjour Michel,

      La prise de raccordement des spas Intex est une prise classique de courant. C’est la même prise pour la majorité des spas.

      Bien cordialement.

  6. Bonjour mon spa layz paris est toujours en panne on La réinitialiser il a marche un peu dans la soirée est la rebellote les 2 code erreur e02 et e08 sont de nouveau la sachant que on l’a renvoyé à bestway y a moin 1 mois que doit on faire

  7. Bonjour

    J ai 7 a 8 led seulement qui fonctionnent. Comment resoudre ce probleme svp ?

  8. Bonjour, j’ai le Lay Z palm spring acheté neuf l’année dernière, lorsque nous l’avons réinstallé après la pause hivernal, les jets ne fonctionnent plus et pas de code d’erreur sur le tableau. Lorsque nous les enclenchons, il fait un bruit quelques secondes comme si elles allaient se mettre en route et ensuite ça s’arrête. Le reste fonctionne. Que puis-je faire? Merci d’avance

  9. Bonjour,

    Nous venons d’acquérir un SPA bestway maldives; il fonctionne bien mais la pompe « siffle » lorsque l’on met les bulles …. qu’en est-il des votres ?
    ensuite, on ne doit pas être dégourdi mais il y a à priori deux lumières à led livrées avec …. impossible de comprendre comment les mettre et je ne retrouve rien en vidéo qui explique cela

    si vous pouvez me répondre, ce serait très sympa merci d’avance

    • Bonjour,

      Pour ce qui est des lampes elles se branchent sur les buses de refoulement de votre spa. L’eau passera au milieu.
      En espérant que vous réussissiez à résoudre le problème du sifflement des bulles.

      Bien cordialement.

    • bonjour
      je viens d’acheter le spa Maldives , et effectivement il faut retirer une buse en la dévissant et forcer car il ya un cran a passer; ensuite vs mettez l’autre avec les leds
      j’ai une question a propos tu test de la pompe, le faite vous et si oui lorsque vs appuyez sur rest ,le voyant s’allume t il?

  10. Bonjour je viens d’acheter le spa thaiti mais les leds ne fonctionnent pas faut il appuyer sur un bouton e n particulier ou es que c’est quand il est chaud que ça s’allume?

  11. Bonjour

    J’ai depuis 3 j un Bestway Hawaï. Une petite question dont je n’ai pas trouvé la réponse dans la notice.
    Lorsque l’on met en fonctionnement les bulles ou les buses la pompe et le chauffage s’arrêtent et ne se remettent pas automatiquement en marche après arrêt de celles-ci ? Est-ce un fonctionnement normal ?
    Merci pour votre réponse

    • Bonjour Didier,

      Normalement, le chauffage fonctionne avec les bulles mais pas avec les jets. Il est normal par contre que la pompe et le chauffage ne se remettent pas en route automatiquement.
      Il faut les redémarrer manuellement.
      Pour ce qui est de la pompe de filtration elle est doté d’un timer vous permettant de régler la durée de la filtration.

      Bien cordialement.

  12. Bonjour
    Des tâches noires apparaissent sur les parois intérieures du SPA !!!
    Que peut on faire svp ???
    Merci

    • Bonjour,

      Il s’agit sûrement de tâches de moisissure dues à l’humidité. Nous vous invitons à utiliser un produit anti-moisissure que vous trouverez en grande surface, cela permettra de faire disparaître les traces.

      Bien cordialement.

  13. Bonjour Erreur E03 pour mon spa bestway hawaii hydro jet pro

  14. Bonjour, j’ai un spa Maldives. 1ere utilisation il a très bien fonctionné plusieurs jours. 2eme utilisation impossible de l’allumer, code erreur 6cf.
    Problème de prise ? Je ne pense pas avant il fonctionnait bien et nous n’avons rien changé niveau courant. Mon autre spa Hawaï lui fonctionne tjrs très bien et sur les même prise et courant. Alors serais ce un problème de pompe ? Merci d’avance

    • Bonjour,

      Le code erreur 6cf signifie qu’il y a une erreur au niveau de l’alimentation du bloc moteur et donc de la prise RCD.
      Si vous branchez les 2 spas simultanément sur la même multiprise, cela vient sûrement de là. La multiprise ne supporte pas autant de puissance d’un coup.

      Essayez donc de changer l’endroit où vous branchez le spa. Si cela ne change rien, il est possible qu’il faille changer la prise RCD. Contactez alors le SAV Bestway : http://www.bestwaycorp.fr/support

      Bien cordialement.

  15. j’ai changer l’eau de mon spa bestway awai et la pompe ne marche plus que faire merci

    • Bonjour,

      Nous vous conseillons de démonter le bloc moteur pour enlever la pompe, appuyer sur le bouton de réinitialisation de la pompe puis la rebrancher. Si cela ne fonctionne toujours pas, le problème vient sûrement de la pompe en elle même. Nous vous invitons alors à contacter le SAV Bestway : http://www.bestwaycorp.fr/support

      Bien cordialement.

  16. Bonjour, je viens d acheter un Lay Z Spa Miami, le problème est que je n’arrive pas à le mettre en marche. Lors du démarrage, le code 6CF apparaît en clignotant accompagné d’un Bip régulier. Ce qui empêche le gonflement du spa…
    Merci pour votre réponse.

    • Bonjour,

      Le code erreur 6cf signifie qu’il y a une erreur au niveau de l’alimentation du bloc moteur et donc de la prise RCD.
      Si vous branchez le spa sur une multiprise, cela vient sûrement de là. La multiprise ne supporte pas autant de puissance si un autre appareil y est branché.

      Essayez donc de changer l’endroit où vous branchez le spa. Si cela ne change rien, il est possible qu’il faille changer la prise RCD. Contactez alors le SAV Bestway : http://www.bestwaycorp.fr/support

      Bien cordialement.

  17. Il est branché sans rallonge. J ai même changé de prise et toujours le meme problème… le code 6CF

  18. Bonjour,

    Je viens d’acheter et installer un bestway miami. J’ai une fuite au niveau de la vis exterieure du raccord du filtre au moteur. Nous avons dévisser er revisser plusieurs fois mais le problème persiste. Pouvez vous .m’aider ?
    Merci

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