Blog de Raviday Conseils pratiques et tests produits
A Savoir : Le tableau de commande possède un verrouillage automatique qui se déclenche au bout de 5 minutes d’inactivité. L’écran LED possède deux icônes verrouillez/déverrouillez. Appuyez sur le bouton pendant 3 secondes, vous pouvez voir que l’icône de déverrouillage s’allumera et que l’icône de verrouillage s’éteindra. Si le tableau de commande ne peut pas être activé en appuyant sur le bouton de verrouillage/déverrouillage, débranchez puis rebranchez la pompe, et contrôlez si le bouton fonctionne.
| Code | Solutions |
|---|---|
| E01 | Le capteur du débit d’eau ne se trouve pas dans la bonne position ou il est cassé.
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| E02 | Le système ne détecte pas l’eau s’écoulant à travers la pompe.
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| E03 | La température de l’eau est inférieure à 4ºC. REMARQUE: N’UTILISEZ PAS LE SPA SI LA POMPE AFFICHE CETTE ALARME.
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| E04 | La température de l’eau est supérieure à 50ºC. REMARQUE: N’UTILISEZ PAS LE SPA SI LA POMPE AFFICHE CETTE ALARME
|
| E05 | Le connecteur des capteurs de température ou les capteurs de température sont cassés.
Veuillez contacter le service après-vente Bestway le plus proche pour connaître les instructions à suivre. |
| E08 | Le coupe-circuit thermique à réinitialisation manuelle a un problème. Généralement cette erreur arrive lorsque la température ambiante est supérieure à 40 ° C, elle se déclenche par mesure de sécurité. Deuxièmement, cela peut se produire lorsque l’eau a été à 40 ° C pendant de longues périodes, si elle détecte une température légèrement supérieure, elle se déclenchera. Cela peut aussi se passer si, en été, votre spa est situé en plein soleil ou dans un petit espace confiné.
> Il faut démonter le cache du moteur et sur un des côté il y a un bouton poussoir qu’il faut réenclencher. Si l’alarme reste affichée, consultez le paragraphe BOUTON DE RÉINITIALISATION dans la notice. Contactez le service après-vente Bestway le plus proche pour connaître les instructions. |
| E09 | Une défaillance au niveau des fusibles a été détectée. Contactez le service après-vente Bestway le plus proche pour connaître les instructions à suivre. |
| E10 | Trop de sel a été ajouté ou une trop grande quantité d’eau s’est évaporée.
|
| E11 | Quantité de sel insuffisante pour l’assainissement.
|
| E12 | Le système a détecté une fuite d’eau à l’intérieur de la pompe
Contactez le service après-vente Bestway le plus proche pour connaître les instructions à suivre. |
| 6CF | Le code erreur 6cf signifie qu’il y a une erreur au niveau de l’alimentation du bloc moteur et donc de la prise RCD. Le spa de Bestway a un niveau élevé de contrôle de sécurité, cette alarme s’affiche lorsque la prise sur laquelle le spa est branché n’est pas correctement mise à la terre. Cela peut venir de la prise, multiprise ou rallonge utilisée qui ne supporte pas autant de puissance d’un coup. Contactez votre électricien pour résoudre le problème de la prise. Essayez de changer l’endroit où vous branchez le spa. Si cela ne change rien, il est possible qu’il faille changer la prise RCD. Contactez alors le SAV Bestway : http://www.bestwaycorp.fr/support |
| La pompe ne fonctionne pas | l peut s’agir d’une des causes suivantes : – Panne de courant – Disjoncteur de la prise RCD enclenché – Disjoncteur de la prise RCD enclenché Les solutions proposées par Bestway sont : – Vérifier la source d’alimentation – Réinitialiser la prise RCD – Vérifier que la rallonge électrique utilisée supporte 2050W Si le problème n’est pas résolu appeler le service assistance de Bestway. |
Bonjour,
J’ai acheté un Lay-Z-Spa, tout fonctionne sauf le système de la pompe. J’ai l’erreur E08.
Vous écrivez dans la notice : « Débranchez la pompe et appuyez sur le bouton de réinitialisation, puis rebranchez la pompe ».
Je ne comprends pas. Faut-il simplement débrancher l’alimentation électrique?
Et quel est le « bouton de réinitialisation »? Je ne vois rien sur la notice pour m’expliquer de quoi il s’agit.
Merci de m’aider.
Bonjour,
Il faut démonter le cache du moteur et sur un des côté il y a un bouton poussoir qu’il faut réenclencher.
Une vidéo sur Youtube pourrait vous aider : https://www.youtube.com/watch?v=fSkPJB8C88A
Bien cordialement
votre video sur you tube ne fonctionne pas et nous ne trouvons pas le bouton
Bonjour
J ai un spa lay z
Les jets ne marchent plus et la pompe emet un bruit anormal losque je les selectionne.tout le reste fonctionne.Pas de code d erreur….
Merci pour votre aide
Bonjour,
Nous n’avons pas de réponse à vous apporter, nous vous invitons à contacter le SAV sur le site Bestway.
Cordialement
Bonjour j ai le spa Paris lorsque l on met le spa en marche pour que l eau chauffe toutes les 2 mns il y a le bouton de verrouillage qui s allume.comment faire pour qu’il ne se verrouille pas
Bonjour J’ai un spa Lay Z je ne sais pas si je dois éteindre la pompe la nuit il descend à 25 degrés et le matin je remets le chauffage pour le monter à 39 degrés. Est-ce que je dois laisser tourner en permanence le chauffage ? Pour éviter qu’il ne descende trop en température merci de me répondre car je ne sais vraiment pas quoi faire
Bonjour,
Si vous utilisez votre spa tous les jours, il peut effectivement être pertinent de laisser le chauffage la nuit pour maintenir la température.
Le spa risque de consommer plus d’électricité pour remonter de 10 degrés le lendemain, comme pour un radiateur de maison.
Bien cordialement
Pour ceux qui on le code 6cf reccurant il suffit d’ouvrir le boitier différentiel et de connecter le neutre (fil bleu) et la terre (fil jaune et vert)
Bonjour. Merci car j’ai ce problème effectivement. Mon électricien me dit que l’installation est en monophasé avec 2 phases = faut-il faire autre chose alors ?
Bonjour
Sur une installation 3x 220 v
En pontant terre et neutre le différentiel coffret saute immédiatement
Si je laisse déconnecté. le fil terre côté coffret je perds la protection du différentiel…
Le système Jedi pd22b est il suffisant pour assurer une protection..
J’ai déjà lu des idioties mais celle la est la pire, en agissant ainsi votre SPA n’est alimenté que sur une phase.
bonjour
nous avons acheté un jacuzzi et rencontrons le meme problème
pouvez vous nous expliquer comment vous avez fait
merci
bonjour j’ai un spa best way j’ai le code E02 qui s’affiche après avoir mis en chauffe toute la nuit. l’eau reste à température de 24 degres et se met en code erreur e02 si je veux le mettre en chauffe, merci pour les retours.
Bonjour,
Il se peut, comme indiqué dans l’article, que le système ne détecte pas l’eau s’écoulant à travers la pompe.
Si vous avez déjà essayé de réaliser les manipulations que nous préconisons et que le code E02 est toujours affiché, nous vous invitons à joindre le SAV de Bestway au 04 97 04 92 99
Bien cordialement.
Quel prise de courant Pour le raccordement d’un spa intex6 personnes
Bonjour Michel,
La prise de raccordement des spas Intex est une prise classique de courant. C’est la même prise pour la majorité des spas.
Bien cordialement.
Bonjour mon spa layz paris est toujours en panne on La réinitialiser il a marche un peu dans la soirée est la rebellote les 2 code erreur e02 et e08 sont de nouveau la sachant que on l’a renvoyé à bestway y a moin 1 mois que doit on faire
Bonjour
J ai 7 a 8 led seulement qui fonctionnent. Comment resoudre ce probleme svp ?
Bonjour,
De quelles leds parlez vous précisément ?
Bien cordialement.
Bonjour, j’ai le Lay Z palm spring acheté neuf l’année dernière, lorsque nous l’avons réinstallé après la pause hivernal, les jets ne fonctionnent plus et pas de code d’erreur sur le tableau. Lorsque nous les enclenchons, il fait un bruit quelques secondes comme si elles allaient se mettre en route et ensuite ça s’arrête. Le reste fonctionne. Que puis-je faire? Merci d’avance
Bonjour,
Nous venons d’acquérir un SPA bestway maldives; il fonctionne bien mais la pompe « siffle » lorsque l’on met les bulles …. qu’en est-il des votres ?
ensuite, on ne doit pas être dégourdi mais il y a à priori deux lumières à led livrées avec …. impossible de comprendre comment les mettre et je ne retrouve rien en vidéo qui explique cela
si vous pouvez me répondre, ce serait très sympa merci d’avance
Bonjour,
Pour ce qui est des lampes elles se branchent sur les buses de refoulement de votre spa. L’eau passera au milieu.
En espérant que vous réussissiez à résoudre le problème du sifflement des bulles.
Bien cordialement.
bonjour
je viens d’acheter le spa Maldives , et effectivement il faut retirer une buse en la dévissant et forcer car il ya un cran a passer; ensuite vs mettez l’autre avec les leds
j’ai une question a propos tu test de la pompe, le faite vous et si oui lorsque vs appuyez sur rest ,le voyant s’allume t il?
Bonjour je viens d’acheter le spa thaiti mais les leds ne fonctionnent pas faut il appuyer sur un bouton e n particulier ou es que c’est quand il est chaud que ça s’allume?
Bonjour,
En faisant tourner les leds vous pourrez les faire fonctionner et choisir la couleur d’éclairage que vous voulez.
Bien cordialement.
Comment les faire tourné ? Je crois que c’est impossible sur mon modèle je n’ose pas forcé ce qui est sur c’est que j’ai un bouton bleu au milieu du module
Bonjour Geoffrey,
Voici une vidéo qui vous montrera comment utiliser les led Aqua-Glow : https://www.youtube.com/watch?v=uM66OR5ZW90
Lorsque vous appuyez sur le bouton bleu, rien ne se passe ?
Bien cordialement.
Non rien ne se passe
Bonjour,
Nous vous conseillons alors de prendre contact avec le SAV de Bestway : http://www.bestwaycorp.fr/support
Bien cordialement
Bonjour
J’ai depuis 3 j un Bestway Hawaï. Une petite question dont je n’ai pas trouvé la réponse dans la notice.
Lorsque l’on met en fonctionnement les bulles ou les buses la pompe et le chauffage s’arrêtent et ne se remettent pas automatiquement en marche après arrêt de celles-ci ? Est-ce un fonctionnement normal ?
Merci pour votre réponse
Bonjour Didier,
Normalement, le chauffage fonctionne avec les bulles mais pas avec les jets. Il est normal par contre que la pompe et le chauffage ne se remettent pas en route automatiquement.
Il faut les redémarrer manuellement.
Pour ce qui est de la pompe de filtration elle est doté d’un timer vous permettant de régler la durée de la filtration.
Bien cordialement.
Bonjour
Des tâches noires apparaissent sur les parois intérieures du SPA !!!
Que peut on faire svp ???
Merci
Bonjour,
Il s’agit sûrement de tâches de moisissure dues à l’humidité. Nous vous invitons à utiliser un produit anti-moisissure que vous trouverez en grande surface, cela permettra de faire disparaître les traces.
Bien cordialement.
Bonjour Erreur E03 pour mon spa bestway hawaii hydro jet pro
Bonjour,
Avez vous essayer de réaliser les solutions que nous préconisons pour l’erreur EO3 ?
Si elles ne donnent rien, contactez le SAV de Bestway : http://www.bestwaycorp.fr/support
Bien cordialement.
Bonjour, j’ai un spa Maldives. 1ere utilisation il a très bien fonctionné plusieurs jours. 2eme utilisation impossible de l’allumer, code erreur 6cf.
Problème de prise ? Je ne pense pas avant il fonctionnait bien et nous n’avons rien changé niveau courant. Mon autre spa Hawaï lui fonctionne tjrs très bien et sur les même prise et courant. Alors serais ce un problème de pompe ? Merci d’avance
Bonjour,
Le code erreur 6cf signifie qu’il y a une erreur au niveau de l’alimentation du bloc moteur et donc de la prise RCD.
Si vous branchez les 2 spas simultanément sur la même multiprise, cela vient sûrement de là. La multiprise ne supporte pas autant de puissance d’un coup.
Essayez donc de changer l’endroit où vous branchez le spa. Si cela ne change rien, il est possible qu’il faille changer la prise RCD. Contactez alors le SAV Bestway : http://www.bestwaycorp.fr/support
Bien cordialement.
Bonjour nous aussi le code e6f s’affiche tout le temps !! Le spa est tout neuf nous sommes dégoûtés que pouvons nous faire svp aider nous
Bon, pareil chez moi. J’ai emporté la pompe dans d’autres habitations de la rue, résultat identique, code d’erreur 6 cf. Je l’ai testée dans une autre ville, pas de problèmes, fonctionne sans soucis…..
Quid ? Mon installation électrique a un problème ? Non, après tous les tests d’usage réalisés par des pros, il n’y a pas de problèmes sur l’installation qui a été réceptionnée, en son temps.
La cabine d’alimentation du fournisseur de courant électrique n’a pas de neutre. La pompe se met d’office en sécurité, vu l’absence de neutre.
Solution : installation d’un transformateur d’isolement sur une ligne 30 Ma. Appareil hors de prix, environ 600 à 700 Euro, plus le câblage.. les trous dans les murs, etc…. ou bien, coffret extérieur étanche branché sur une prise extérieure déjà protégée par un différentiel 30 MA. Simple, non ? Dégoûté aussi. Je remballe le colis vers l’expéditeur.
Problème pour la mise en route: dès qu’on le met sous tension, le code CF6 apparaît..
J’ai eu beau essayer avec une mise à terre connectée à la pompe, rien n’y fait !
Une idée ?
j’ai changer l’eau de mon spa bestway awai et la pompe ne marche plus que faire merci
Bonjour,
Nous vous conseillons de démonter le bloc moteur pour enlever la pompe, appuyer sur le bouton de réinitialisation de la pompe puis la rebrancher. Si cela ne fonctionne toujours pas, le problème vient sûrement de la pompe en elle même. Nous vous invitons alors à contacter le SAV Bestway : http://www.bestwaycorp.fr/support
Bien cordialement.
Bonjour, je viens d acheter un Lay Z Spa Miami, le problème est que je n’arrive pas à le mettre en marche. Lors du démarrage, le code 6CF apparaît en clignotant accompagné d’un Bip régulier. Ce qui empêche le gonflement du spa…
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
Le code erreur 6cf signifie qu’il y a une erreur au niveau de l’alimentation du bloc moteur et donc de la prise RCD.
Si vous branchez le spa sur une multiprise, cela vient sûrement de là. La multiprise ne supporte pas autant de puissance si un autre appareil y est branché.
Essayez donc de changer l’endroit où vous branchez le spa. Si cela ne change rien, il est possible qu’il faille changer la prise RCD. Contactez alors le SAV Bestway : http://www.bestwaycorp.fr/support
Bien cordialement.
Il est branché sans rallonge. J ai même changé de prise et toujours le meme problème… le code 6CF
Re-bonjour,
Nous vous invitons alors à contacter le SAV de Bestway qui pourra vous répondre : http://www.bestwaycorp.fr/support
Bien cordialement.
C est que vois n’avez pas ka terre sur votre prise. Changez de prise. J’ai eu le cas.
Bonjour,
Je viens d’acheter et installer un bestway miami. J’ai une fuite au niveau de la vis exterieure du raccord du filtre au moteur. Nous avons dévisser er revisser plusieurs fois mais le problème persiste. Pouvez vous .m’aider ?
Merci
Bonjour,
Peut-être s’agit-il d’un problème de joint ou d’écrou. Vous trouverez le produit qu’il vous faut ici : https://www.bestway-europe.eu/fr/search/joint?page=2
Votre spa est sous garantie, nous vous conseillons donc de contacter le SAV de Bestway pour avoir des renseignements plus précis : http://www.bestwaycorp.fr/support
Bien cordialement.
Bonjour j’ai un lay-z-spa bestway depuis un mois. La pompe chauffe puis fini par s’arrêter elle ne chauffe plus jusqu’au bout et s’est même déjà éteins toute seule. J’ai nettoyer le filtre . Ce peut il qu’il y ai des saletés qui sont rentrer dans le moteur ? Si oui comment le nettoyer?
Bonjour,
J’ai un spa bestway LAY Z SPA HAVANA qui fonctionne très bien,mis à part les filtres que je dois changer tous les 2 jours.
Nous partons 1 semaine et Personne ne pourra venir l’allumer. Avez-vous une astuce pour ne pas « perdre » l’eau.
Merci de votre retour
Bonjour,
Pour une semaine d’absence, nous vous recommandons de vider l’eau du spa avant votre départ, vous économiserez de l’électricité et des produits d’entretien.
Bien cordialement
Bonjour.
J’ ai un message E02, le filtre est neuf.
La vanne du haut ne ressort pas d eau.
Que faire?
Je suis a Pessac pres de Bordeaux. Qui contacter? Spa acheté chez Leclerc. Leclerc ou bestway?
Bonjour,
Nous vous invitons à vous rapprocher du SAV de la marque Bestway qui sera tout à fait compétent pour vous conseiller.
Cordialement
Bonsoir,
La pompe se met toujours en sécurité au bout de 5 minutes je la désactive et elle se remet toujours en sécurité que dois je faire? Du coup est ce que le système de filtration et de chauffage fonctionne même quand il est en sécurité? merci pour votre réponse.
Bonjour,
Il peut s’agir d’une des causes suivantes :
– Panne de courant
– Disjoncteur de la prise RCD enclenché
– Disjoncteur de la prise RCD enclenché
Les solutions proposées par Bestway sont :
– Vérifier la source d’alimentation
– Réinitialiser la prise RCD
– Vérifier que la rallonge électrique utilisée supporte 2050W
Si le problème n’est pas résolu appeler le service assistance de Bestway.
Bonjour,
J’ai un spa LayZ Hawaï hydrojet. Le système de bulles fonctionne mais la pompe des hydrojets tourne dans le vide. L’eau n’arrive pas dans les 8 sorties. Le spa a deux mois.
Merci de vos conseils.
Cordialement
Bonjour, j’ai un spa, lay z spa, St moritzl’arrière du moteur a une couleur différente sur le haut, est ce une surchauffe ? Le moteur n’est pas chaud ou bien je n’avais pas remarqué la différence de couleur ?
Bonjour,
Un changement de couleur est possible si le bloc technique est exposé de façon prolongée au soleil.
Bien cordialement
Bonjour
Jai un bestway Maldives qui fait régulièrement un code erreur end qui clignote.
Ce code s’affiche après une période d’inutilisation d’environ 3 jours.
Pendant çette erreur le filtrage et chauffage sont coupés.
Avez vous svp une solution pour éviter cela ?
Merci
Bonjour,
Nous n’avons pas encore essayé le modèle Maldives.
Quel code erreur est affiché ? Ce code est-il mentionné dans votre notice ?
Cordialement
Bonjour, où dois-je commander une nouvelle pompe pour mon spa Hawai ? Merci.
Bonjour,
Bestway commercialise des pièces détachées sur son site Bestway Europe.
Bien cordialement
Bonjour quand je branche le spa pas de code erreur mais il ne reste affiche que la température impossible de démarrer le spa
Quelle solution pouvez vous me proposer
Merci
Bonjour,
Nous n’avons jamais rencontré cette situation.
Nous vous invitons à consulter la FAQ du site Bestway Corp. Si votre réponse ne s’y trouve pas, il est possible de contacter leur service support.
Bien cordialement
Bonjour .Je viens d’acquérir un spa et je me demande combien de temps il faut pour chauffer l’eau à 35°C environ?
Bonjour,
Un spa progresse en moyenne de 1,5 à 2,5 degrés par heure.
Si l’eau est à 15 degrés, il faudra compter au moins 10 heures de chauffe.
Une fois la température atteinte la première, il suffira de programmer une température à maintenir pour ne plus avoir autant d’attente.
Bien cordialement
Bonjour,
Sur mon spa Bestway, le logo FILTRE reste toujours de couleur rouge. Même lorsqu’il est neuf. Quel est le problème ?
Bonjour
Si le logo est rouge c’est simplement que la filtration est en cours de fonctionnement, il ne s’agit pas d’un problème.
Cordialement
Bonjour,
J’ai un spa bestway lay z palm Spring a hydrojet mis en service depuis 2 semaines. Ce soir pendant l’utilisation, les jets se sont arrêtés et 4 d’entre eux ont aspiré l’eau en faisant de grosses bulles. De l’eau est maintenant à l’intérieur des parois et le niveau d’eau a considérablement baissé. On a éteint et tenté de remettre en route et la même chose s’est produite. Avez vous déjà eu ce cas?
Bonjour,
Nous n’avons pas eu connaissance de cette situation auparavant.
Nous vous invitons à vous rapprocher du SAV de la marque Bestway.
Cordialement
Bj j.ai un problème avec mon spa bestway très récent acheté mars 2019 j.ai vide le spa pendant mon absence et au moment de remettre en marche après avoir rempli le spa correctement la prise pour mettre le spa en marche saute pouvez vous m.aider svp merci
Bonjour
Mon spa Lay z et en code erreur E11 même après le nettoyage de la résistance et là dose de sel ok
Il passe en erreur après environ 2 h .
J ai bien fait le reset et toujours pareil après 2 h code erreur e11
Merci pour votre retour
Bonjour,
Le code E11 correspond pourtant bien à une insuffisance de sel.
Nous venons de mettre à jour les recommandations de Bestway pour l’erreur E11.
Cordialement
Bonjour
Un message d’erreur s affiche des que je branche la prise:6CF..
Que faire?le voyant sur le tableau de commande s’affiche mais le clavier teste verrouillé en indiquant 6CF
Merci pour vos retour
Bonjour,
Bestway ne communique pas sur l’erreur 6CF dans les modes d’emploi de ses spas.
Par supposition, il peut s’agir soit d’un problème électrique soit d’une problème de filtration.
Changez de prise électrique ou de rallonge dans un 1er temps.
Puis essayez de mettre un filtre neuf à la place de l’actuel.
Bien cordialement
Bonjour, j’ai acheté un spa Bestway palm spring en ligne via Lidl, l’appareillage est superbe, donc première impression positive… Ensuite… on branche la pompe et le code 6CF s’affiche, n’ayant aucun doute sur notre installation électrique, je vais chez mes voisins avec le groupe et… Idem…
On contacte Bestway ou on m’explique que dans certaines régions en Belgique, les installations sont différentes et qu’il suffit d’envoyer un mail au sav pour se faire échanger la dite pompe par une modifiée….
Donc tous les acheteurs de ces spas, sont potentiellement obligés de se faire remplacer le groupe… Bizare…
J’envoi ele mail et stupéfaction je reçoit un document de décharge de responsabilité, qui doit être certifié par une inspection d’un électricien et qui dit que aprés modification du groupe ils sont dégagés de toute responsabilité en cas d’accident… 500 euros pour un suicide à retardement??? Ca fait froid dans le dos…
Ne sachant plus que faire, je me demande si le renvoyer au vendeur pour rembourssement ne serait pas le plus prudent…. Et partir sur un Intex ou sur rien car un peu dégoûté je l’avoue par l’aventure…
Nous avions chosis cette marque car assez joli modèle et surtout on a trouvé un genre de paravent parsoleil qui se fixe dessu via les clips du couvercle de protection supérieures…
J’avais envie de partager ma déception et donner ces infos qui me semblent importantes…
Merci de m’avoir lu et bonne chance avec vos spas.
Alain
Bonjour j’ai acheté un spa lay z spa impossible de l’installer code erreur 6CF j’ai des fusibles de 16 ampère peut-être est-ce le problème ? Si je met un fusible de 20 ça va fonctionner ? Merci
Bonjour,
La prise sur laquelle vous avez branché votre spa ne doit pas posséder de mise à la terre, c’est pourquoi le spa se bloque.
Faites venir un électricien pour faire une mise à la terre de la prise et le problème devrait être réglé.
Bien cordialement
Bonjour
J ai un spa Bestway depuis 4 ans pas de problème apparent mais en lisant les
Commentaires je vois qu on parle de sel dans le spa ?
Peux t on m expliquer a quoi cela sert il sachant que j utilise un système de désinfection a l oxygène actif ou combiné avec
Du brome
Bonjour Monsieur,
De rares spas gonflables peuvent être désinfectés avec du sel lorsqu’ils sont équipés d’un écostérilisateur.
C’est le cas de 2 spas chez Intex et c’était le cas d’un spa Bestway avant 2017.
Le sel est économique et plus agréable pour la baignade.
Il est transformé en chlore naturel par électrolyse.
Bien cordialement
Bonjour,
Je viens d’acheter un spa lay-z ibiza, et je m’aperçois que j’ai de l’eau sous le moteur du spa.
Est ce normal ??
Bonjour,
Nous ne connaissons pas le modèle Lay Spa Ibiza, celui-ci n’est pas dans le catalogue Bestway. Nous vous invitons à vous rapprocher du vendeur à qui vous l’avez acheté.
Cordialement
bonjour, j’ai un lay spa Vegas acheté l’année dernière. J’ai suivi les consignes de séchage pour le stockage cet hiver. La seconde installation cette année c’est bien passée… Mais depuis quelques jours, la pompe émet un bruit de « roulement », de « roulis », de « gresillements » (difficile à décrire….) et est plus bruyante qu’avant… Tout fonctionne normalement, hormis ce bruit… que faire?
merci cdl.
Bonjour,
Nous sommes désolés mais nous n’avons pas la réponse à cette question, l’idéal serait de demander aux équipes du SAV de Bestway.
Cordialement
bonjour, j’ai acheté un lay z spa il a bien fonctionné pendant une semaine puis tout d’un coup il a disjoncté….j’ai débranché, réinitialiser, rebranché mais il redijoncte aux bout de une ou plusieurs minute, je suis allée au magasin où je l’ai acheté mais eux disent qu’ils ne peuvent rien faire:-(….et l’assistance bestway est très difficile à avoir:-(…que faire svp?
Bonjour,
J’aimerais savoir comment on peut trouver le numéro de mon spa Lay’Z Miami. Car je dois envoyer un ma demande de SAV, via leur site, et je n’y arrive pas.
Cordialement,
Amandine
Bonjour,
Le numéro de série est normalement présent sur le bloc technique.
Cordialement
Bonjour à tous,
Bonne nouvelle, Bestway: () a repris le moteur et a fait une modiffication afin que le 6cf ne vienne plus, ce qui est le cas après que je leur ai certifié que ma terre était bonne et que je décharge Bestway contre tout problème de terre.
Pour Bestway le code 6cf signifie un test de terre qui a èchoué
Pour Ores 6cf signifie que le neutre n’est pas présent avec du triphasé et en plus pour eux le problème est identique pour les prises électriques pour voiture électrique comme Zoé (Renault).
bonjour je vient d’installer un spa bestway milan mais lors du branchement j’ais le code erreur 6cf qui s’enclenche.etant electritien jais vérifié les prises de terre et j’ais meme planté un trosieme piquet de terre .je suis en triphasé 230v .jais essayer lappareil chez mon pere qui a du 3x 380v + neutre et la il fonctionne parfaitement .que dois je faire ? dominique
Bonjour,
Message d’erreur affiché code erreur E04. Pourtant la température de l’eau est à 30°. La pompe étant exposée au soleil, je pense qu’elle a pris un coup de chaud et que les capteurs sont induits en erreur.
Merci de me transmettre vos instructions.
Bien cordialement
H.P
Bonjour,
Nous avons le même sentiment que vous.
Eteignez la pompe, abritez la pour que la chaleur redescende puis rallumez-la quelques heures après.
Nous déconseillons de laisser le bloc technique exposé en plein soleil trop longtemps.
Cordialement.
Bonjour,
Je vous contacte pour un renseignement.
J ai un lay à spa hawai depuis peu.
Je compte bientôt m absenter une semaine et je comptais laisser tourner le spa a 25 degré filtration activé.
Seulement je suis rentré ce matin et il m a affiché l erreur end qui signifie qu’il est rentré en hibernation…y a t il moyen d éviter cette entrée en hibernation ? Car je compte partir une semaine et je ne veux pas que la filtration s arrête au bout de 3 jours. Merci !
Bonjour,
En cas d’absence d’une semaine, nous recommandons de vider le spa et de le remplir à votre retour (3 à 4€ le coût en eau du remplissage)
Cordialement
bonjour pourquoi le filtre est hs avec seulement une douzaine h de service je traite avec oxygene actif plus brome merci d avance
Bonjour,
Il est recommandé de prendre une douche avant de rentrer dans le spa.
Tout ce qui se trouve sur la peau : crème solaire, parfum, déodorant, transpiration va venir encrasser le filtre.
Cordialement