Bonjour, j’ai le même spa il est super. Surprise en le dégonflant il y a de l’eau qui s’est glissé sous le tapis de sol … Alors je pense qu’il y a une fuite, mais le pire c’est que je ne sais même pas comment retirer cette eau à moins de refaire un petit dans le tapis de sol coté extérieur… Je sais pas trop quoi faire merci de m’aider
Nous avons acheté un spa Bestway Paris, le montage c’est fait sans problème, par contre quand nous l’avons rempli, surprise le lendemain matin avec une belle inondation de notre terrasse.
Donc nous avons du vider les 800 litres d’eau et quand nous avons appelé le service ou nous l’avions acheté deux jours avant, il a fallu rechercher d’où venait le problème et après avoir retourné le spa, on s’est aperçu qu’une rustine avait été mise sous ce spa et elle s’est décollée avec l’eau.
Cela fait quinze jours que l’on se bat pour être remboursé.
Donc futur acquéreur de ce modèle vérifiait bien qu’il n’y ai pas de défaut.
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous commercialisons le spa gonflable Paris depuis près d’un an sans aucun retour client négatif. C’est la 1ère fois que nous lisons qu’un produit gonflable neuf a été vendu avec une rustine.
Bestway est une marque tout aussi sérieuse qu’Intex avec une garantie de 2 ans, ce pourquoi nous avons souhaité les proposer dans notre catalogue.
Nous ne travaillons pas en revanche avec les marques des spa gonflables ayant des garanties de 6 mois ou 1 an.
Bien cordialement
J’ai acheté le 10 juin le spa bestway Paris et je rencontre un soucis. Ayant laissé plusieurs mails je n ai jamais eu de réponse.
Le code erreur e02 s affiche lorsque le spa est mis sur chauffe et bulle.
Par contre si je met que les bulles aucun souci. C est des qu’il y a le chauffage.
Je suis vraiment très déçue de ce produit.
Bonjour,
Voici ce que la page « Codes erreurs » dans la notice d’utilisation nous apprend sur le code E02 :
Retirez le filtre mis à l’intérieur du spa et appuyez sur le bouton de filtre ou de la chaleur.
Si aucune alarme apparaît, nettoyez ou changez les cartouches filtrantes.
Bien cordialement
Je suis propriétaire d’un spa Paris depuis ce printemps, est venu le temps de le remiser. J’ai bien lu votre rubrique sur l’hivernage. Mais le Paris a une particularité: il est transparent et, probablement à cause de la condensation après gonflage au début de l’utilisation, des gouttes sont visibles sur les parois à l’intérieur de la structure gonflable. Ca n’a jamais géné lors de l’utilisation, les goutelettes finissaient par retomber sur le fond des cotés gonflables, mais marquant tout de meme d’un peu de moisi le fond des parois (ca reste invisible car dans les parois, tout en bas) . Mais pour le remisage, j’ai vu qu’en le dégonflant, l’humidité se répartissait un peu partout sur les parois ui se touchent (car plié) et du coup j’ai peur des marques de moisi dans plusieurs mois en le resortissant du carton. Avez-vous des conseils? avez-vous rencontré ce problème en le ressortissant du remisage cette année (j’ai vu que vous aviez testé ce modèle l’an dernier)?
Bonjour , est ce normal qu avec ce SPA je ne puisse pas arreter la filtration car cela m arrete aussi le chauffage, en faite les deux doivent tourner en permanence , je peut couper le chauffage et laisser la filtration mais pas l inverse est ce normal ?merci de votre reponse , moi j aimerai continuer de chauffer mais en arretant la filtration
Bonsoir j ai acheté ce spa il y a un mois et demi. J en suis très contente. Par contre , hier soir j ai rencontrée un problème les leds du spa se sont étreintes toutes seules et ne se rallument plus. Le bouton rouge de la télécommande s allume mais pas les leds. Pourriez vous me guider merci beaucoup
Bonjour jai acheter ce spa aujourdhui … la notice est vraiment mal expliquer mais reussi quanf meme. Ce que j’aimerais savoir cest si a peine leau fini de remplir il faut commencer la filtration, si on peut utiliser le chauffage etc ou si il y a un temps à attendre. Est il possible de tout éteindre la nuit meme la.filtration? Cordialement
Vous pouvez effectivement utiliser votre spa dès la fin de son remplissage. Veillez à diffuser le brome dès le début pendant quelques minutes. Vous pouvez également lancer la filtration et le chauffage tout de suite.
Pour ce qui est d’éteindre le spa la nuit, il faut savoir qu’il faut tout de même un temps de filtration au spa du fait des grosses chaleurs extérieures actuelles. S’il fait plus de 30°C dans la journée, la filtration doit être en route 24h/24, si il fait moins de 24°C vous devez alors l’allumer au moins 8 heures par jour. à vous de décider à quels moments de la journée.
Je suis déçu par le SPA Bestway Paris, cela fait environ 10 jours que je l’ai acheté, tout d’abord vraiment surpris par la finition et la qualité du produit « vraiment bien » . Mais voila quelques jours après j’ai le boudin gonflable qui a doublé de volume d’un coté du Spa ce qui à déformé le contour en cuir.
J’ai envoyé un Mail au SAV et je suis en attente d’une réponse.
Alors suite à mon avis posté le 17 Juillet pour mon problème de liner qui a doublé de volume, je vais juste dire Bravo.. le service après vente de bestway a répondu en moins de 24h à mon mail en me demandant des informations complémentaires 24h après ils m’ont confirmé la prise en charge de garantie sur le Spa , 4 jours après je reçois les colis soit 8 jours env. entre ma demande et la réception du nouveau liner.
Donc je vais revenir sur mon mot « déçu » car le Spa est vraiment super pour son prix comme j’avais pu l’écrire et le SAV pour mon expérience juste 10/10.
Bonjour,
Je viens d’acquérir un spa type PARIS. Est-ce normal que le tapis que l’on pose au fond flotte à la surface de l’eau et monte à mesure que l’on remplit ?
Par avance merci
Bonjour, le tapis thermique est à placer SOUS le spa avant son remplissage pour protéger le spa du sol.
Il n’est en aucun cas prévu pour se mettre dans l’eau.
Cordialement
Bonjour,
J’ai acheté ce spa et installé il y a deux jours.
Je viens juste d’y mettre une pastille de brome axton.
Je ne sais pas vraiment la quantité à mettre ? Et combien de temps ?
De plus combien de fois je dois en mettre ? Est ce qu’il y a autre à faire pour l’entretien car rien d’expliqué.
Je vous remercie d’avance pour les réponses.
Bonjour,
Nous vous invitons à lire notre article sur l’entretien d’un spa gonflable.
Il faut prévoir deux pastilles de brome dans le diffuseur flottant ou la cartouche de filtration tous les 15 jours en moyenne.
Il faudra également surveiller le pH 1 à 2 fois par semaine.
Et enfin filtrer l’eau quotidiennement.
Cordialement
J’ai un Spa Bestway Lors du montage, une fuite est apparue au niveau de l’écrou du tuyau À , j’ai vidé l’eau du Spa , j’ai vérifié l’écrou qui était fissuré .J’ai fait appel au Sav me répondant qui m’envoie la pièce et deux jours après je reçois un deuxième mail qui me dise que la pièce n’est pas garantie et qu’il faut commander . Pas de souci, je vais sur le site pour commander cet écrou à 8€90 et là je vois avec stupeur les frais de livraison à 22€90 pour une pièce légère .C’est une arnaque.A fuir allez vers INTEX , au moins les pièces sont disponibles dans les magasins de piscine.
Bonjour,
Nous avons transmis votre message à nos interlocuteurs chez Bestway.
Nous espérons qu’ils reviendront vers vous avec une solution à votre problème.
Bien cordialement
bonjour je déconseil fortement le spa miami a moins que vous soyez des pro de la grosse rustine effectivement la partie noir du spa qu on croyait la plus solide déchire au bout de 2 ans et 10 jours garantie passer de 10 jours donc le sav ne veux rien savoir nous en avions pourtant bien soin ramasser bien sec dans une pièce chauffé l hiver résultat 329 euros pour 2 saisons
bonjour j’ai un spa bestway paris grosse déception ou bout de 2 ans le spa est tacheté de moisi alors que nous avons fait très attention lors du stockage l’hiver mais de l’eau reste entre les parois , les leds sous le spa mortes après la première année et au gonflage au bout de la deuxième années surprise une ernie se forme alors que je n’ai jamais sur gonflé le spa, conclusion 499 euros pour 2 ans je doit en racheté un pour l’été je vais certainement prendre intex apparemment meilleur qualité
Bonjour, j’ai le même spa il est super. Surprise en le dégonflant il y a de l’eau qui s’est glissé sous le tapis de sol … Alors je pense qu’il y a une fuite, mais le pire c’est que je ne sais même pas comment retirer cette eau à moins de refaire un petit dans le tapis de sol coté extérieur… Je sais pas trop quoi faire merci de m’aider
Nous avons acheté un spa Bestway Paris, le montage c’est fait sans problème, par contre quand nous l’avons rempli, surprise le lendemain matin avec une belle inondation de notre terrasse.
Donc nous avons du vider les 800 litres d’eau et quand nous avons appelé le service ou nous l’avions acheté deux jours avant, il a fallu rechercher d’où venait le problème et après avoir retourné le spa, on s’est aperçu qu’une rustine avait été mise sous ce spa et elle s’est décollée avec l’eau.
Cela fait quinze jours que l’on se bat pour être remboursé.
Donc futur acquéreur de ce modèle vérifiait bien qu’il n’y ai pas de défaut.
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous commercialisons le spa gonflable Paris depuis près d’un an sans aucun retour client négatif. C’est la 1ère fois que nous lisons qu’un produit gonflable neuf a été vendu avec une rustine.
Bestway est une marque tout aussi sérieuse qu’Intex avec une garantie de 2 ans, ce pourquoi nous avons souhaité les proposer dans notre catalogue.
Nous ne travaillons pas en revanche avec les marques des spa gonflables ayant des garanties de 6 mois ou 1 an.
Bien cordialement
Bonjour,
J’ai acheté le 10 juin le spa bestway Paris et je rencontre un soucis. Ayant laissé plusieurs mails je n ai jamais eu de réponse.
Le code erreur e02 s affiche lorsque le spa est mis sur chauffe et bulle.
Par contre si je met que les bulles aucun souci. C est des qu’il y a le chauffage.
Je suis vraiment très déçue de ce produit.
Bonjour,
Voici ce que la page « Codes erreurs » dans la notice d’utilisation nous apprend sur le code E02 :
Retirez le filtre mis à l’intérieur du spa et appuyez sur le bouton de filtre ou de la chaleur.
Si aucune alarme apparaît, nettoyez ou changez les cartouches filtrantes.
Bien cordialement
Bonsoir ,c’est votre filtre qui est sale :nous avons eu ce petit souci ,nous avons regarder dans le manuel et ce dernier est bien expliqué
Bonjour
Comment faisons nous pour démonter le spa ? Le dégonfler ??
Bonjour,
Nous vous invitons à lire notre article nommé « Ranger son spa pour l’hiver ».
Bien cordialement
Bonjour,
Je suis propriétaire d’un spa Paris depuis ce printemps, est venu le temps de le remiser. J’ai bien lu votre rubrique sur l’hivernage. Mais le Paris a une particularité: il est transparent et, probablement à cause de la condensation après gonflage au début de l’utilisation, des gouttes sont visibles sur les parois à l’intérieur de la structure gonflable. Ca n’a jamais géné lors de l’utilisation, les goutelettes finissaient par retomber sur le fond des cotés gonflables, mais marquant tout de meme d’un peu de moisi le fond des parois (ca reste invisible car dans les parois, tout en bas) . Mais pour le remisage, j’ai vu qu’en le dégonflant, l’humidité se répartissait un peu partout sur les parois ui se touchent (car plié) et du coup j’ai peur des marques de moisi dans plusieurs mois en le resortissant du carton. Avez-vous des conseils? avez-vous rencontré ce problème en le ressortissant du remisage cette année (j’ai vu que vous aviez testé ce modèle l’an dernier)?
Meilleures salutations,
J.
Bonjour , est ce normal qu avec ce SPA je ne puisse pas arreter la filtration car cela m arrete aussi le chauffage, en faite les deux doivent tourner en permanence , je peut couper le chauffage et laisser la filtration mais pas l inverse est ce normal ?merci de votre reponse , moi j aimerai continuer de chauffer mais en arretant la filtration
Bonjour, c’est tout à fait normal, c’est précisé dans la notice.
Bien cordialement
Bonsoir j ai acheté ce spa il y a un mois et demi. J en suis très contente. Par contre , hier soir j ai rencontrée un problème les leds du spa se sont étreintes toutes seules et ne se rallument plus. Le bouton rouge de la télécommande s allume mais pas les leds. Pourriez vous me guider merci beaucoup
Bonjour,
Parlez vous des leds du panneau de contrôle ou bien des leds d’éclairage situées dans l’eau ?
Bien cordialement.
Bonjour jai acheter ce spa aujourdhui … la notice est vraiment mal expliquer mais reussi quanf meme. Ce que j’aimerais savoir cest si a peine leau fini de remplir il faut commencer la filtration, si on peut utiliser le chauffage etc ou si il y a un temps à attendre. Est il possible de tout éteindre la nuit meme la.filtration? Cordialement
Bonjour,
Vous pouvez effectivement utiliser votre spa dès la fin de son remplissage. Veillez à diffuser le brome dès le début pendant quelques minutes. Vous pouvez également lancer la filtration et le chauffage tout de suite.
Pour ce qui est d’éteindre le spa la nuit, il faut savoir qu’il faut tout de même un temps de filtration au spa du fait des grosses chaleurs extérieures actuelles. S’il fait plus de 30°C dans la journée, la filtration doit être en route 24h/24, si il fait moins de 24°C vous devez alors l’allumer au moins 8 heures par jour. à vous de décider à quels moments de la journée.
Bien cordialement.
Bonjour à tous,
Je suis déçu par le SPA Bestway Paris, cela fait environ 10 jours que je l’ai acheté, tout d’abord vraiment surpris par la finition et la qualité du produit « vraiment bien » . Mais voila quelques jours après j’ai le boudin gonflable qui a doublé de volume d’un coté du Spa ce qui à déformé le contour en cuir.
J’ai envoyé un Mail au SAV et je suis en attente d’une réponse.
Bonjour,
Ce problème est très rare. Il se peut qu’il arrive lorsque le spa est laissé continuellement en plein soleil. Est-ce le cas ?
En espérant que le SAV Bestway vous répondre rapidement.
Bonjour,
Alors suite à mon avis posté le 17 Juillet pour mon problème de liner qui a doublé de volume, je vais juste dire Bravo.. le service après vente de bestway a répondu en moins de 24h à mon mail en me demandant des informations complémentaires 24h après ils m’ont confirmé la prise en charge de garantie sur le Spa , 4 jours après je reçois les colis soit 8 jours env. entre ma demande et la réception du nouveau liner.
Donc je vais revenir sur mon mot « déçu » car le Spa est vraiment super pour son prix comme j’avais pu l’écrire et le SAV pour mon expérience juste 10/10.
je recommande donc ce produit
Bonjour,
Je viens d’acquérir un spa type PARIS. Est-ce normal que le tapis que l’on pose au fond flotte à la surface de l’eau et monte à mesure que l’on remplit ?
Par avance merci
1/08/2018
Bonjour, le tapis thermique est à placer SOUS le spa avant son remplissage pour protéger le spa du sol.
Il n’est en aucun cas prévu pour se mettre dans l’eau.
Cordialement
Bonjour,
J’ai acheté ce spa et installé il y a deux jours.
Je viens juste d’y mettre une pastille de brome axton.
Je ne sais pas vraiment la quantité à mettre ? Et combien de temps ?
De plus combien de fois je dois en mettre ? Est ce qu’il y a autre à faire pour l’entretien car rien d’expliqué.
Je vous remercie d’avance pour les réponses.
Bonjour,
Nous vous invitons à lire notre article sur l’entretien d’un spa gonflable.
Il faut prévoir deux pastilles de brome dans le diffuseur flottant ou la cartouche de filtration tous les 15 jours en moyenne.
Il faudra également surveiller le pH 1 à 2 fois par semaine.
Et enfin filtrer l’eau quotidiennement.
Cordialement
J’ai un Spa Bestway Lors du montage, une fuite est apparue au niveau de l’écrou du tuyau À , j’ai vidé l’eau du Spa , j’ai vérifié l’écrou qui était fissuré .J’ai fait appel au Sav me répondant qui m’envoie la pièce et deux jours après je reçois un deuxième mail qui me dise que la pièce n’est pas garantie et qu’il faut commander . Pas de souci, je vais sur le site pour commander cet écrou à 8€90 et là je vois avec stupeur les frais de livraison à 22€90 pour une pièce légère .C’est une arnaque.A fuir allez vers INTEX , au moins les pièces sont disponibles dans les magasins de piscine.
Bonjour,
Nous avons transmis votre message à nos interlocuteurs chez Bestway.
Nous espérons qu’ils reviendront vers vous avec une solution à votre problème.
Bien cordialement
bonjour je déconseil fortement le spa miami a moins que vous soyez des pro de la grosse rustine effectivement la partie noir du spa qu on croyait la plus solide déchire au bout de 2 ans et 10 jours garantie passer de 10 jours donc le sav ne veux rien savoir nous en avions pourtant bien soin ramasser bien sec dans une pièce chauffé l hiver résultat 329 euros pour 2 saisons
bonjour j’ai un spa bestway paris grosse déception ou bout de 2 ans le spa est tacheté de moisi alors que nous avons fait très attention lors du stockage l’hiver mais de l’eau reste entre les parois , les leds sous le spa mortes après la première année et au gonflage au bout de la deuxième années surprise une ernie se forme alors que je n’ai jamais sur gonflé le spa, conclusion 499 euros pour 2 ans je doit en racheté un pour l’été je vais certainement prendre intex apparemment meilleur qualité
Bonjour nous venons de faire l’acquisition d’un spa gonflable Paris mais le tapis de sol n’est pas dans le carton est ce normal merci de me renseigner
Bonjour,
Avez les années le contenu des cartons des spas a évolué et Bestway a effectivement supprimé les tapis de sol depuis 2021.
Cordialement