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Avis Spa Intex : Résultats de notre enquête de satisfaction

Il y a quelques jours, nous avons pris l’initiative de mener une enquête de satisfaction auprès de plusieurs centaines de clients de notre site qui sont propriétaires d’un spa gonflable Intex, tous modèles confondus.

Notre objectif était double :

  • avoir plus d’avis clients disponibles sur notre site pour apporter une information transparente aux futurs clients intéressés pour en acheter un
  • collecter les points positifs et les points à améliorer afin de les transmettre à la marque Intex qui travaille déjà sur la conception des futurs spas qui arriveront en janvier 2017

De nombreux clients nous ont répondu et nous les en remercions car ces avis seront utiles nous en sommes convaincus.
La majorité d’entre eux se déclare toujours satisfait un an après leur achat. Quelques personnes ont évoqué des aléas mais dans une moindre proportion et surtout le SAV d’Intex a pu fonctionner puisqu’ils ont reçu une nouvelle cuve ou un nouveau panneau de contrôle pendant leur période de garantie (De 2 ans).

Nous n’allons pas publier ici la liste exhaustive de ces avis puisqu’ils sont déjà disponibles sur nos fiches produits depuis le 4 mai.

Nous avons en revanche listé tous les points forts et les points perfectibles que nous avons lu. Ainsi, cet article suffit à faire un état des lieux du produit pour les futurs clients.

Les points forts du spa Intex

Voici la liste des points positifs les plus appréciés par les propriétaires :

  • très simple et pratique à monter soi-même
  • le rapport qualité/prix
  • la solidité de la structure gonflable
  • la couverture isolante
  • le faible encombrement
  • l’esthétique du produit, le design sobre et élégant
  • les accessoires disponibles en option : appui-têtes, sièges, etc
  • entretien facile [Commentaire Raviday : cette remarque est particulièrement citée par les propriétaires des Spas Jets + Bulles qui sont équipés d’un écostérilisateur]
  • le sol en mousse est confortable (Citation d’un client « il est plus confortable que la coque en résine des vrais spas en durs »)
  • facile à installer et à ranger après la saison
  • peut être utilisé sur une installation électrique conventionnelle

Les points perfectibles du spa Intex

Voici la liste de tous les points perfectibles communiqués par les clients :

  • le faible éclairage de l’écran de contrôle [Commentaire Raviday : nous confirmons ce point puisque nous l’avons signalé dans tous nos tests comme étant le point noir à l’usage]
  • le bruit du spa en mode Bulles [Commentaire Raviday : tous les spas sont bruyants malheureusement, voir notre article sur le bruit des spas]
  • le nettoyage du filtre [Commentaire Raviday : effectivement, cette corvée est nécessaire si l’on souhaite conserver une eau pure et ne pas changer trop souvent le filtre]
  • le filtre à changer trop souvent [Commentaire Raviday : si le filtre est correctement nettoyé et que le spa ne sert pas tous les jours, il est possible de se limiter à 2 par mois soit 6€ de dépenses, sinon c’est plutôt 3 filtres par mois]
  • l’absence de programmation pour planifier les cycles de filtration [Commentaire Raviday : nous sommes d’accord que cette fonctionnalité serait la bienvenue]
  • l’impossibilité de démarrer la filtration et le chauffage séparément
  • les appuis-tête vendus en option ne sont pas très confortables [Commentaire Raviday : effectivement, ces accessoires ne sont pas indispensables pour profiter du spa et tout le monde ne les apprécient pas forcément]
  • le système de vidange trop lent [Commentaire Raviday : il est possible d’accélerer la vidange, voir notre article sur le rangement de son spa avant l’hiver]
  • l’impossibilité de pouvoir moduler les bulles
  • le câble d’alimentation un peu court [Commentaire Raviday : suite à des questions posées par des clients, nous avons mentionné cette information dans chaque fiche produit de spa]
  • l’absence de lumières intégrées à l’intérieur du spa [Commentaire Raviday : cette option n’est effectivement pas encore disponible chez Intex, elle l’est en revanche sur le Spa Paris de Bestway)
  • les explications sur la gestion de la qualité de l’eau [Commentaire Raviday : les précautions sur la qualité de l’eau et le dosage des produits d’entretien sont visibles sur les emballages des produits d’entretien HTH ou Bayrol, nous allons également ajouter des articles de blog sur ce sujet en 2016]

Nous avions déjà remonté plusieurs de ces points à Intex en début d’année (Eclairage de l’écran et programmation de la filtration en particulier), nous venons de leur transmettre l’intégralité des avis que nous avons collectés récemment. Nous attendons avec impatience leurs nouveautés 2017 !

Voici en intégralité les 2 avis clients les plus complets que nous avons reçus

Avis de Laurent C propriétaire du Spa 28404EX depuis 6 mois

J’ai fait l’acquisition du SPA INTEX rond 4 places Bulles. J’ai choisi ce modèle aprés la panne de mon ancien modèle Water health aprés 6 mois dutilisation. Pour le moment, je suis plutôt satisfait du SPA comparé a mon ancien modèle. De prim abord, il parait costaud et sa couleur beige est du plus bel effet, l’intérieur blanc est agréable. Le fond en mousse est agréable quand on est installé a l’intérieur, pas besoin de rajouter quoi que ce soit dessous.

Essayé avec 3 personnes ,on est plutot a l’aise. un bon compromis L’eau chauffe bien et assez rapidement… Le filtre est idéalement placé dans le porte filtre plastique, cela évite de l’abimer et personnelement je met ma pastille de Brome a l’intérieur ce qui facilite sa dissolution. 🙂 Le système de chauffage et filtration exterieur est intéréssant , pratique pour le dépannage, évite de vider complètement le SPA.

La partie Bulles est FUN, elle fait bien son travail et ma foi plutot agréable, juste un peu bruyant quand le blower se met en fonction. Le couvercle de protection est bien étudié, fixation idéale et rapide pour la mise en place, pas d’eau stagnante en cas de pluie quand il est bien gonflé.

Petit HIC concernant l’éclairage de l’écran de température, en pleine journée, impossible de lire la température a distance, mériterai une mise a jour avec une intensité lumineuse plus intense. Le plus gros défaut pour moi est que l’on ne peut pas démarrer la filtration et le chauffage séparement. Obligé de laisser tourner le moteur toute la journée si l’on veut utiliser son SPA en fin de journée. Sur mon ancien, la filtration se mettait en route en meme temps que le chauffage et s’éteignait ensemble. Idéal pour garder son spa a temperature toute la journée sans consommer 24/24. Ce type de système est idéal en particulier lors de départ en vacances long.

Pour conclure, je suis plutot satisfait du produit, reste a voir dans le temps comment il va vieillir et surtout combien d’années vais je le garder avant une grosse avarie.

Points positifs :

  • Matériel de qualité
  • Motorisation externe
  • couvercle de protection
  • protege filtre en plastique

Points perfectibles :

  • Bruyant en mode blower
  • Eclairage de l’écran trop faible
  • Impossibilité de démarrer la filtration et le chauffage séparement.

Avis de Jean François G propriétaire du Spa 28422EX depuis Avril 2015

Nous l’avons choisi pour son excellent rapport qualité/prix/encombrement et sa facilité de mise service.
Nous apprécions la facilité de l’entretien, la qualité des jets, facilité de nettoyage. Globalement, nous en sommes très satisfaits.
On aime bien aussi la structure plastique souple gonflée. Nous avions il y a quelques années une piscine zodiaque gonflable qui procurait le même type de confort.
Nous avons eu un problème de SAV (eau dans les boudins) très facilement solutionné par INTEX (nous avons juste eu à découper le logo et à l’envoyer pour recevoir la nouvelle structure).

Pour les points à améliorer :
affichage température illisible en plein soleil; on ne voit bien l’affichage que la nuit..
problème ponctuel de code E90. La solution a été de fendre au cutter quelques pliures du filtre. J’ai d’ailleurs posté cette solution dans un forum raviday.(ou intex je ne sais plus…);
Je n’ai plus de problème depuis 6 mois (nous utilisons le spa toute l’année même l’hiver car nous habitons dans les alpes maritimes). Je pense qu’il y avait un défaut de fabrication des filtres…trop filtrants !
Mes derniers filtres n’ont pas eu besoin de chirurgie esthétique 😉
– Après un code E91, j’ai eu du mal à comprendre comment démonter l’electro strérilisateur. Je n’ai pas retrouvé la manip sur la notice. Le SAV m’a parfaitement répondu par téléphone. Cela me parait trés facile maintenant,
mais ça ne l’était pas avant…
– Pas possible de vider entièrement le spa avec le bouchon vidange, car il dépasse un tout petit peu du fond du spa. De l’épaisseur du plastique du bouchon. Ceci dit, je ne vois pas comment éviter ça. Pas très génant toutefois.
Ce serait génial de pouvoir programmer les cycles, sans avoir à faire la manip sur l’appareil; Exemple, en cas d’absence de la maison, pouvoir programmer chaque nuit 5 heures de stérilisation.

En synthèse, nous sommes très satisfaits. Le ratio bonheur procuré/prix est très très bon pour nous;

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54 comments

  1. Bonjour, j’ai un spa gonflable depuis l’année passé. Je n’arrive pas à le gonfler rien ne se passe au niveau de l’air. La température et la filtration se mettent en route( juste démarrage car pas d’eau)
    Pouvez-vous me redonner les points que je dois vérifier ?
    merci pour votre aide.

    • spa intex horrible !!!!!!!!!!!! vous en prenez pour deux ans !!!!!!!!!!! apres SAV INTEX inexistant

      votre spa POUBELLE

      • Bonjour Madame, Monsieur,
        Une fois la période de garantie (3ans chez Raviday depuis le 01/01/2017, 2ans ailleurs), toutes les pièces détachées sont disponibles pour conserver son spa et ne pas s’en séparer.
        Bien cordialement

        • Désolé de vous contre-dire.le clapet anti retour du systeme de gonflage HS.appelé inter direct la pièce ne se vend pas!!.spa de 2 ans et demi,POUBELLE.

          • Bonjour,
            Il est possible que 95% des pièces soient commandables et pas 100% effectivement.
            Il reste toutefois possible de commander un panneau de contrôle ou un bloc technique.
            Cordialement

  2. Frédéric LORANGE

    Bonjour,
    On ne trouve pas beaucoup d’explications concernant les conditions d’installation électrique de l’unité de contrôle du Spa Intex et notamment l’impossibilité de l’installer sur une terrasse en bois sans le recours à un électricien pour relier le bornier de l’unité de contrôle à la terre.
    Qu’en est-il ?
    Bien cordialement,

    • Bonjour,
      Nous venons de poser la question à Intex ce jour, nous communiquerons leur réponse sur ce blog dès que nous l’aurons.
      Bien cordialement

    • Bonjour, Voici la réponse d’Intex reçue ce jour :

      L’installation d’un spa Intex sur une terrasse en bois n’est pas interdite.
      Néanmoins, elle nécessite des précautions de sécurité supplémentaires, comme indiqué sur la note d’information 1510 que le client a pu lire.
      Comme le précise le client, le bois est un matériau isolant. Les deux pieds situés sous le bloc permettant une mise à la terre ne peuvent donc plus remplir leur rôle.
      C’est pourquoi le bloc technique dispose d’un bornier pour effectuer, à l’aide d’un électricien, la mise à la terre du produit.

      Nous allons essayer de connaître le coût de l’intervention d’un électricien pour cette prestation afin d’être totalement transparents pour les futurs clients.
      Dès que nous l’aurons, nous le publierons.

      Si un client a déjà fait appel à un électricien, il est le bienvenue pour témoigner ici !

  3. Bonsoir,
    J’aimerais savoir si je dois laisser mon spa toujours allumé svp? Je viens de l’installer et je l’ai mis sur 25 °C en attendant de remonter la température lorsque je m’en servirai (quelques heures avant) , n’est ce pas dangereux et/ou onéreux de le laisser en continu branché sachant que nous n’irons pas tous les jours?
    Merci

    • Bonjour Valérie,
      Non, ce n’est pas dangereux de le laisser allumé si vous avez bien suivi les consignes inscrites dans la notice du spa. Sachant que vous n’avez pas mentionné le type de spa que vous avez, je vous conseille de lire notre article concernant la consommation électrique d’un spa gonflable. Cela varie entre 0,09€/heure pour la consommation de la pompe et de 0,30€/heure pour le chauffage (suivant les tarifs 2015). Si vous décidez de vous absenter de 2 à 3 jours, laissez-le allumer normalement pour éviter de faire baisser la température de façon trop importante avant la prochaine utilisation. Si vous partez plus de 4 jours, vous pouvez baisser la température de l’eau à 25°C. Si vous partez plus longtemps (2 semaines) soit vous demandez à un proche de le faire fonctionner, soit vous l’arrêter mais nous vous recommandons de changer l’eau à votre retour. Cordialement, Sophie
      °

  4. Bonjour
    Mon spa et son unité centrale sont installé sur une terrasse en bois.
    Est il nécessaire de mettre le spa à la terre afin d’éviter l’électricité statistique ?
    Si oui, ou se trouve le bornier de mise à la terre ?

    Merci

    • Bonjour,
      Il n’est pas obligatoire de mettre le spa à la terre mais c’est recommandé. Le fabricant est obligé en revanche de vous le recommander pour se protéger.
      Cette opération est simple et peut très bien être réalisée par vous-même.
      Il faut ouvrir le bornier qui se trouve au dos du panneau de contrôle en bas à gauche.
      Vous devez ensuite brancher un fil de terre sur ce bornier puis relier ce fil de terre à un piquet de terre qui sera enfoncé dans le terrain. Ce type de piquet mesure environ 1M.
      Bien cordialement

  5. bonjour,
    je possède un spa intex ssp-h-20-1 octogonal depuis juillet 2015(vraiment content!!),
    mais aujourd’hui après 8 mois d’hivernage,impossible de le gonfler totalement car en dessous de la zone verte du manometre le tuyau de gonflage se met a rejeter l’air envoyer.
    auriez vous une solution?parce que là,je sèche pour le moment…
    merci d’avance

    • re bonjour,
      bon, je me suis alarmer un peut trop vite le tuyau de regonflage était légèrement troué(plus qu’à en trouver un!)
      par contre ,malgré un bon séchage l’année dernière des taches de moisissures(ou autres!?) sont apparues,y a t’il un remède contre ses taches??
      merci

  6. Bonjour j’ai un spa intex depuis une semaine il chauffer plus après réflexion j’ai changé le filtre il sais remis à chauffer mais après 1 jours d’utilisation sa yai il recommence à ne plus chauffer j’ai essayé sans le filtre et il chauffe si vous avez une solution à ça sa serais gentil et si possible de ne plus mettre de filtre ?? Merci cordialement

  7. Bonjour,
    J’ai acheté un spa INTEX en mai 2015. Une semaine après sa mise en service, une fuite est apparue à l’opposé du système de filtration, sur une dizaine de cm au niveau de la soudure du haut. En mettant du produit à vaisselle, on voyait tout un chapelet de petites bulles se former. Ceci m’obligeait à regonfler le spa tous les matins. Il s’agissait d’un défaut de fabrication puisqu’un de mes amis qui a acheté le même produit ailleurs a eu exactement le même problème. J’ai fait un film et j’ai hésité à faire jouer la garantie. Cette année, j’ai décidé de le réparer avec une rustine et colle adaptées, mais la fuite persiste autour de la pièce. D’où ma question. Quel produit conseillez-vous pour cette réparation au niveau d’une couture ? Faut-il (déjà) remplacer la structure gonflable ?
    Merci

    • Bonjour Monsieur,
      Bien que les spas gonflables Intex soient des produits relativement fiables au regard des volumes vendus ces 3 dernières années, un taux de défectuosité existe toujours.
      Sachez que la cuve gonflable est garantie 2 ans donc n’essayez pas de réparer avec une rustine et faites plutôt jouer votre garantie en remplissant le formulaire SAV sur leur site.
      Intex vous renverra une structure gonflable neuve.
      Bien cordialement

  8. Bonjour
    J’ai acheté mon spa hier et installer aujourd’hui.
    Lors du montage on doit gonfler la partie extérieur du spa et le boîtier a arrêté de gonfler à la moitié et depuis impossibles de faire redémarrer celui ci. J’ai débranché la prise électrique et défait le panneau de contrôle puis remonter et toujours rien. Que dois je faire ?
    Merci d’avance

    • Bonjour,
      Nous n’avons pas rencontré ce problème jusqu’à présent.
      Nous vous invitons à contacter le SAV d’Intex sur le site Intex Service.
      Ce seront les plus compétents pour vous répondre.
      Bien cordialement

  9. Bonjour, il y a une année que j’ai un lady z spa 4 place, l’année passée il y était posé su ma terrasse, je n’ai eu aucun soucis majeur, cet hiver je l’ai déplacé dans ma véranda et le spa se déforme ???
    quelqu’un aurai une idée sur le sujet ? Est ce que les changement de températures externes dues à l’exposition au soleil peuvent influencer afin de déformer le SPA ?
    Merci pour votre aide …

    • Bonjour Monsieur,
      Effectivement, les fabricants de spas gonflables (Intex et Bestway) déconseillent une exposition prolongée de la cuve en plein soleil.
      Il est même recommandé de sous-gonfler légèrement le spa en période de canicule pour éviter toute déformation du spa.
      Bien cordialement

  10. Bonjour,

    Mon SPA s’est déchiré au niveau du petit boudin intérieur d’où sortent les bulles sur au moins 20 cm.
    Avez-vous une solution pour le réparer.
    Merci d’avance

    Corinne

    • Bonjour,
      Si la déchirure fait effectivement 20cm, il est indispensable de changer la cuve gonflable, une réparation ne pourra pas suffire.
      Bien cordialement

  11. Bonjour je viens d’acquérir un spa Intex 6 place bleu et il se dégonfle au bout de 2 jour aucune fuite ni de trou que faire et es ce normal merci de vos réponses cordialement

  12. Bonjour j’ai un problème de gonflage. Nous avons acheté un spa l’an passe très bien depuis deux jours il se dégonfle d’ou pourrez provenir ce problème merci de votre attention

  13. Bonjour après mon message hier je vous donne des précisions le niveau de l’eau ne bouge pas pas de bulles signifiant des fuites à l’intérieur et extérieur qui as déjà eu ce problème merci de vos réponses

  14. Bonjour,

    Nous venons de remplir notre spa et au bout de 4 jours après avoir bien mis l’oxygène actif et l’accélérateur aussi, l’eau est devenue trouble, j’ai nettoyer le filtre au vinaigre blanc puis mis du clarifiant, à présent l’eau est toujours trouble et l’eau a une odeur…on ne l’a utilisé que 2 fois ! il va falloir tout recommencer en vidangeant l’eau (1m3 de gâcher…est ce que je peux l’utiliser pour arroser mes plantes du coup ?) avez vous des conseils à me donner pour profiter vraiment de ce spa ?

    • Bonjour Madame,
      L’oxygène actif est le moyen de traitement le plus agréable pour la baignade mais c’est le plus difficile à utiliser correctement.
      Son effet est assez court. Pour faciliter l’entretien, nous recommandons généralement d’utiliser du brome.
      L’eau provenait-elle du réseau potable ou d’un puits ? L’eau d’un puits nécessite beaucoup de désinfection, c’est donc une fausse bonne idée que de l’utiliser.
      Pour essayer de récupérer votre eau avant d’envisager une vidange, mettez une cartouche neuve et actionnez la filtration pendant 1 demi journée.
      Ajouter une quantité d’oxygène actif (puisque c’est ce que vous avez à disposition) en respectant le dosage du flacon ou de la fiche produit du site.
      Si au bout de 24/48h rien ne s’est amélioré, alors vous pourrez vidanger l’eau et essayer un autre mode de traitement.
      Bien cordialement

  15. Bonjour

    Pourquoi sa fait de la mousse quand on met les bulles en fonction?
    La filtration doit être mise 24h sur 24 ?

    • Bonjour,
      Le spa mousse lorsqu’il y a présence de cosmétiques ou de crèmes solaires dans l’eau apportées par les utilisateurs.
      La filtration ne doit pas tourner 24h sur 24h mais au minimum 3h par jour. Un peu plus lorsque le spa est utilisé le jour même ou lors de fortes chaleurs.
      Bien cordialement

  16. Bonjour, j’ai acheté un spa il y a peu je l’ai mis en fonctionnement il y a 2 jours, et ce matin en voulant chauffer l’eau j’ai remarqué qu’au niveau de la valve de vidange de l’eau s’écoulait. (le bouchon est bien fermé) Je pense que l’eau fuit de là. Hors avant d’allumer ce système de chauffe je n’avais pas vu de flaque d’eau. En attendant je ne sais pas quoi faire…je vérifierais demain matin si l’eau à fortement baissée ou non.

  17. Bonjour j’ai acheté un spa mais de temps en temps au niveau de l’affichage tout bug Pouvez-vous me renseigner je suis obligé de couper au bouton en bas Merci

  18. Bonjour j’ai acheté un spa en juin 2016 celui ci est encore garantie et cela tombe bien car il se dégonfle sans cesse au niveau du boudin blanc le vendeur pense a une micro fissure et me certifie que celui ci est encore garantie par intex ma question est la suivante : nous sommes en été j’aimerais profité profité de mon spa combien de temps va t il passé en SAV ?
    Merci

    • Bonjour,
      En juillet/août les délais de réponses sont de 4 jours chez Intex et il faut compter 7 à 14 jours pour des échanges de liners sous réserve que les produits soient en stock.
      Si vous ne voulez pas être sans spa gonflable, vous pouvez attendre début septembre pour faire votre demande de prise en charge sous réserve que la garantie n’ait pas expirée entre temps.
      PS : le reste de l’année : les délais sont 3 fois plus courts.
      Bien cordialement

  19. Bonjour,

    Jai un problème avec mon spa intex ,
    Dans l’eau il y’a une algue transparente et au touché c’est
    Gluant ,alors que l’eau est propre , pH , calcaire……
    Aider moi merci

    • Bonjour,
      Il faut frotter les parois gluantes, mettre de l’anti algue et du brome et faire tourner la filtration pendant 24 heures.
      Bien cordialement

  20. Alors nous avons fait l acquisition d un spa intex auprés de cez leroy merlin heureux de s en reservir cette année quelle ne fût pas notre surprise spa moisi tâche brune violette !!! Bref une horreur pourtant bien séche bien stocker !! Appelons le magasin qui n a pas l air étonné car ont plusieurs plaintes de clients qui ont exactement le même probléme que nous !! Et en farfouillant sur le net pour trouver une solution sur ces tâches !! C est un probléme reccurent !! Et apparemment ces tâches sont irrerssibles alors moi je suis septique !!

    • Bonjour Madame, Monsieur,
      Nous avons aussi eu quelques tâches au déballage de notre spa ce printemps mais contrairement à ce que vous dites il est très simple de les enlever avec un peu d’eau de javel diluée.
      Nous publierons prochainement un article sur le sujet. Bien cordialement
      [Non votre commentaire n’a pas disparu mais il faut attendre qu’un modérateur le valide avant qu’il soit publié]

  21. Bonjour,j ai commandé un spa intex 4 places courant mai . Après mise en route il faillait que je le regonfle tous les 2 jours . J ai contacte l endroit où je l avais acheté qui mon conseille de contacte le service après vente . Au telephone injoignable après multiples tentatives . J ai donc fini par trouve le SAV intex sur internet . J ai déclarer le problème et je tient à remercier et félicité la rapidité à laquelle mon dossier fut traiter . En 5 jours je recevais ma nouvelle cuve qui semble ne plus se dégonfler . Merci encore pour votre professionnalisme et votre efficacité . Je profite pleinement de mon achat et j espère que cela va continuer.

  22. Bonjour, mon spa (rond 4 places) présente une déformation sur la structure. Il a été exposé quelques jours au soleil. Que dois-je faire pour faire partir la déformation ? Si en le regonflant la déformation est toujours présente, puis-je l’utiliser ainsi? Ou dois-je faire changer la structure ?
    D’avance merci!

    • Bonjour,
      Lorsque la déformation (ou hernie) apparaît sur la cuve, il n’est plus possible de l’enlever.
      Il faut faire une demande de prise en charge auprès d’Intex Service si l’achat date de moins de 2 ans (ou 3 ans si acheté sur Raviday-piscine.com)
      Si le spa n’est plus sous-garantie, il faut acheter une cuve gonflable neuve.
      Bien cordialement

  23. Bonjour
    Nous avons acquis le spa intex il y a 2 ans. Aujourdhui nous le retrouvons le SPA totalement déformé : 8 boudins verticaux n’en forment plus qu’un alors quil etait rempli d’eau et quil n’était pas gonflé au max. pouvez m’indiquer quelle est la marche à suivre pour un échange de la cuve ( si Par cuve on entend le spa gonflable) merci

  24. Bonjour achat d’un spas inter 6 places lundi 26 juin 2017 et installation facile. Le produit présente bien les accesssoires de montage sont complet je me dit pourquoi pas. Une fois plein fuite par le dessous ! Résumé une grosse merde. Pour avoir intex je perds patience…

    • Bonjour Monsieur,
      Si vous avez passé commande sur notre site Raviday-piscine.com, votre spa bénéficie d’une garantie de 3 ans sur la structure gonflable.
      Intex vous proposera donc une cuve neuve identique.
      Bien cordialement

  25. Evitez la marque INTEX.

    J’ai acheté une piscine enfant chez ce fabricant. La piscine est arrivée avec des fuites dès le premier gonflage.
    Voici ce qu’ose répondre INTEX, une honte!

    Bonjour,
    Nous accusons bonne réception de votre demande effectuée sur notre site internet http://www.intex.fr.
    L’article concerné par votre demande de prise en charge n’est soumis à aucune garantie fabricant.
    Nous avons le regret de ne pouvoir apporter une suite favorable à votre réclamation SAV.
    Dans le cas d’une perte d’air ou d’eau non localisée, nous vous conseillons de chercher le point de fuite.
    Vous pouvez ensuite essayer de le réparer avec le kit de réparation référence 10860 en vente sur notre site http://www.intex-service.fr.
    Pour toute question complémentaire, nos conseillers restent à votre disposition au 0890.71.20.39 (0.25€/min) ou via notre site internet http://www.intex.fr rubrique Contact.
    En vous remerciant de votre compréhension,
    Sincères salutations,
    Service Consommateurs INTEX France.

    • Bonjour Monsieur,
      Nous publions votre commentaire par souci de transparence.
      Pour apporter un complément d’information, ce type de réponse correspond aux aires de jeux, pataugeoires et piscinettes pour enfant qui coûtent moins de 49€.
      Toutes les piscines Intex autoportées ou tubulaires de plus de 49€ bénéficient bien d’une garantie de 2 ans (3 ans chez Raviday Piscine) prenant en charge les défauts de liners.
      Bien cordialement

  26. Un SAV que beaucoup d entreprises devraient envier à INTEX ….Retour par courrier simple le vendredi de la découpe des logos ma cuve comme il me l est demandé et livraison par transporteur à mon domicile le mercredi matin d une cuve neuve !!!!!
    Je ne comprend pas certaines remarques ici écrites….Perso..merci le SAV INTEX ….Réussite avec mention !!!

  27. Bonjour,
    Je suis tout nouveau propriétaire d’un spa gonflable INTEX SJB-HS-20.

    J’en suis très satisfait, mise en route et installation faciles.

    Par contre, je me pose une question concernant la chauffe et filtration. Je le maintient continuellement en chauffe (à savoir 32°C la nuit et je le monte à 35°C quand je souhaite l’utiliser). Cela a pour conséquence que la filtration fonctionne en continu).

    J’ai lu dans le manuel page13 qu’il est possible de couper le système de filtration lorsque le chauffage passe en mode repos (flamme verte) mais la procédure n’est pas claire : appuyer sur le bouton marche/arrêt puis le bouton flamme puis le bouton filtration.

    Avez-vous un retour d’expérience à partager sur ce point?

    D’avance merci

  28. Ma cuve se déforme suite à la réparation d une soudure défectueuse
    Peux t on racheter une cuve? Quel est le coût
    Merci de votre réponse

    • Bonjour,
      Il est tout à fait possible d’acheter une cuve soit sur notre site Raviday Piscine dans le rayon « Pièces détachées pour spa »
      Soit sur le site Intex Service.
      Bien cordialement

  29. COEUILLET CHRISTOPHE

    BONJOUR j ai acheté un spa 4 places octogonal en 2014 produit sympa , pratique mais un défaut récurent est la rupture de l’axe de la pompe non disponible en pièce détachées, j ai donc acheté une pompe via la Belgique car en rupture en France ; c’est donc qu’il y a un soucis, achat fait début 2017 a ce jour mémé problème spa arrête axe de pompe de filtration HS pas de pompe dispo en France , dispo en Belgique et au prix de 82 euros pour un axe en céramique qui doit valoir 3 euros , le diamètre de l’axe n est pas identique sur toute sa longueur ( 75MM) il est de 3 MM et de 2,5 comme par hasard aux deux endroits ou il s’est rompu,pouvez vous m indiquer le moyen d’obtenir la fourniture de cet axe d’avance merci

  30. Mon spa octogonal Intex a 26 mois. garantie Intex 24 mois.
    Je l’ai hiverné le 18/12 en le laissant à demi gonflé. Regonflage( très light bien en dessous du maximum ) le 20/01 : hernie sur 1 boudinau niveau de la cloison interne. Au bout de 3 semaines, cette hernie a augmenté et est passée à 2 cloisons internes.
    Je pense qu’il existe des pattes intérieures qui resserrent les 2 parois et qui doivent être décollées.
    Est-ce réparable car à 26 mois, la seule réponse de Intex est POUBELLE ( non, « vous pouvez racheter un bassin seul » …. )

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