Nos engagements
La promesse de Raviday
L’équipe de Raviday s’engage à vous proposer plus que les e-commerçants généralistes pour ravir ses clients.
Raviday s’engage à travers une promesse Ravir ses clients, pour que l’expérience « plaisir » commence dès l’achat !
- par la qualité de son accueil téléphonique, sa relation client et la gestion du SAV
- par l’expertise technique de son équipe de conseillers
- par le respect des délais et des prix
- par la transparence des informations communiquées
Les garanties
Olivia et Antoine réalisent une sélection rigoureuse des produits qui figurent sur nos boutiques en ligne. Chaque article mérite sa place. En contact toute l’année avec les fabricants, ils se tiennent au fait des nouvelles gammes et nouveaux produits.
Nos sites internet sont transparents sur l’état de nos stocks. Chaque article avec la mention « En stock » est disponible dans notre entrepôt et peut être expédié en moins de 24h. Si le produit n’est pas disponible, laissez-nous votre adresse email depuis sa fiche produit, vous serez ainsi le premier informé de son retour !
Nous expédions généralement vos produits le lendemain de votre commande ou le jour même si la commande est passée avant 12 heures. Tous les produits de moins de 30 kilos sont livrables en 24h ou 48h à domicile, en Relais Colis ou même sur votre lieu de travail. En cas d’extrême urgence vous pouvez nous contacter par téléphone jusqu’à 14 heures pour une expédition express en 24H et ainsi être livré le lendemain avant 13 heures.
Dès 3,90€ en point relais et 5,90€ à domicile, les frais de port sont calculés au plus juste selon le poids de votre commande. Dès que nous le pouvons, ils sont offerts !
Nous tâchons d’offrir à nos clients des articles à prix compétitifs. Si vous trouvez le même produit vendus moins cher avec le même niveau de service par un autre e-commerçant français, nous nous engageons à vous offrir le montant de la différence en bon d’achat valable sur l’un de nos sites (hors promotions et opérations spéciales).
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez échanger librement vos articles sous 30 jours et ce quelque-soit le site Raviday, soit plus que ce qu’impose la loi Hamon (14 jours)
Cumulez des points fidélité à chaque commande sur l’une de nos boutiques. 20€ dépensés c’est 1€ crédité sur le compte fidélité.
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- Des conseils pratiques sur l’utilisation et l’entretien de vos produits.
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