Nos engagements.

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Nos engagements

La promesse de Raviday

L’équipe de Raviday s’engage à vous proposer plus que les e-commerçants généralistes pour ravir ses clients.

Raviday s’engage à travers une promesse Ravir ses clients, pour que l’expérience « plaisir » commence dès l’achat !

  • par la qualité de son accueil téléphonique, sa relation client et la gestion du SAV
  • par l’expertise technique de son équipe de conseillers
  • par le respect des délais et des prix

Les garanties

La garantie qualité de nos produits

Antoine et Maxime réalisent une sélection rigoureuse des produits qui figurent sur nos boutiques en ligne. Chaque article mérite sa place. En contact toute l’année avec les fabricants, ils se tiennent au fait des nouvelles gammes et nouveaux produits.

La disponibilité des produits en temps réel

Nos sites internet sont transparents sur l’état de nos stocks. Chaque article avec la mention « En stock » est disponible dans notre entrepôt et peut être expédié en moins de 24h.

La possibilité d’être livré en 24 ou 48 heures

Nous expédions généralement vos produits le lendemain de votre commande ou le jour même si la commande est passée avant 12 heures. Tous les produits de moins de 30 kilos sont livrables en 24h ou 48h à domicile, en Relais Colis ou même sur votre lieu de travail. En cas d’extrême urgence vous pouvez nous contacter par téléphone jusqu’à 14 heures pour une expédition express en 24H et ainsi être livré le lendemain avant 13 heures.

Les frais de port maîtrisés

Les frais de port dépendent du poids de vos articles. Nos négociations de remise avec Relais Colis, La Poste et TNT nous permettent de maîtriser ces montants. Dès 3,99€ pour les plus petits colis livrés en Relais. Frais de port offerts en Relais dès 69€ sur Raviday Matelas et 95€ sur les autres sites.

La garantie des prix les plus bas

Nous tâchons d’offrir à nos clients des articles à prix compétitifs. Si vous trouvez le même produit vendus moins cher avec le même niveau de service par un autre e-commerçant français, nous nous engageons à vous offrir le montant de la différence en bon d’achat valable sur l’un de nos sites (hors promotions et opérations spéciales).

30 jours pour retourner ou échanger votre commande

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez échanger librement vos articles sous 30 jours et ce quelque-soit le site Raviday, soit plus que ce qu’impose la loi Hamon (14 jours)

Le programme de fidelité RAVIDAY pour cumuler des points

Cumulez des points fidélité à chaque commande sur l’une de nos boutiques. 20 dépensés c’est 1€ crédité sur le compte fidelité. Parrainez vos proches, c’est 10€ sur votre compte client et 5€ pour votre filleul. (voir conditions sur les boutiques)

La Newsletter privilège

En vous abonnant à notre newsletter, vous serez informé en avant-première des nouveautés, bons plans ou promotions de nos sites. Nous ne réalisons pas d’envoi excessif de newsletter mais nous limitons à 4 envois par an et par site.

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