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Résoudre les principales pannes sur un spa gonflable Intex

Problème Cause Possible Solution
La pompe ne chauffe pas correctement
  • Température réglée trop basse.
  • Cartouche du filtre sale.
  • La température de l’eau baisse pendant la mise en veille du système de chauffage.
  • Panne de l’élément de réchauffement
  • Augmentez la température et installez la couverture du spa.
  • Nettoyer/changer la cartouche du filtre.
  • Si le système de chauffage est en mode veille, appuyez sur le bouton flamme pour chauffer l’eau à la température demandée.
  • Contactez le service client Intex.
Le blower ne fonctionne pas
  • La pompe est trop chaude.
  • Eteignez et débranchez le spa. Laissez-le refroidir et redémarrez-le.
Le système de filtration ne fonctionne pas
  • Cartouche du filtre sale.
  • Aspiration et / ou refoulement de filtration obstrué.
  • Le moteur de la filtration ne fonctionne plus
  • Nettoyer/changer la cartouche du filtre.
  • Vérifiez et nettoyez l’aspiration et le refoulement de la filtration régulièrement.
L’eau n’est pas propre
  • Le boîtier de la cartouche de fi ltration n’est pas correctement raccordé.
  • Temps de filtration insuffisant
  • Cartouche du filtre sale.
  • Mauvais entretien de l’eau.
  • L’entrée et la sortie de la filtration sont bouchées.
  • Assurez-vous que le boîtier de la cartouche est bien attaché.
  • Augmenter le temps de filtration.
  • Nettoyer/changer la cartouche du filtre à temps.
  • Reportez-vous aux instructions du fabricant du produit chimique.
  • Vérifiez et nettoyez régulièrement l’entrée et sortie de filtration.
Le spa est déformé
  • La pression d’air a augmenté, car le spa est exposé à une forte luminosité solaire.
  • Contrôlez la pression d‘air et libérez de l’air si nécessaire.
  • Par temps caniculaire, vous devez contrôler la pression d’air, car il peut être nécessaire de libérer un peu d’air pour éviter que le spa ne soit endommagé.
Le spa se dégonfle
  • Le bouchon de la valve/soupape de gonflage fuit.
  • La base de la valve de gonflage fuit.
  • Le spa est percée ou fendue.
  • Assurez-vous que le bouchon de la valve de gonflage soit correctement fermé.
  • Gonflez le spa puis assurez-vous que la base de la valve de gonflage soit bien serrée, reportez-vous à la section “Serrage de la base de la valve de gonflage”.
  • Mettez du savon liquide et de l’eau dans une bouteille percée et pulvérisez cette solution sur les jointures. S’il y a une fuite, des bulles se forment. Après avoir identifié une fuite, nettoyez et séchez le pourtour de la fuite, puis appliquez le patch de réparation fourni avec votre spa.
Il y a une fuite entre les connecteurs de l’unité de contrôle
  • Les raccords d’aspiration et de refoulement de l’unité de contrôle du spa ne sont pas étanches.
  • Un joint torique d’aspiration ou de refoulement de l’unité de contrôle est manquant
  • Resserrez les raccords d’aspiration et de refoulement.
  • Enduisez les joints toriques avec de la vaseline pour étanchéifier les raccordements.
  • Retirez la grille de l’intérieur du spa avec un tournevis, assurez-vous que le joint de l’aspiration / refoulement soit propre et non endommagé
Le spa est trop bruyant en mode filtration
  • Les composants de l’unité de contrôle ne sont pas correctement installés.
  • Le sol sous l’unité de contrôle n’est pas dur et de niveau.
  • Assurez-vous que le panneau de contrôle, le couvercle arrière et tous les raccords de connexion sont correctement serrés.
  • Assurez-vous que le sol est de niveau, ferme et lisse.

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Suite à quelques interrogations récurrentes de nos clients, nous allons répondre à cette question qui est ...

118 comments

  1. bonjour apres l achat d un spa intex avec jet (qui ne fonctionne pas et que vous avec aucune reponse du service apres vente)celui ci a gonfler apres les chaleurs de ses derniers temps resultat spa tout deformer soit 900 euro de jetter en l air alors j ai un serieu doute sur la qualite ………….

    • Bonjour Madame,
      Nous sommes désolés pour votre produit. Si votre achat est récent, ce type de problème est couvert par la garantie.
      Pour la faire fonctionner, il faut remplir le formulaire suivant sur le site Intex Service : http://www.intex.fr/service-apres-vente/sav-en-ligne/15427-plus-precisement
      En cette fin de mois de juillet, le délai de réponse du SAV Intex peut-être un peu plus long que le reste de l’année.
      Bien cordialement

    • bonjour
      j ai moi même acheter un spa octogonal a jet cet été et j’ai eu 2 service après-vente les 2 pour hernies et fuite d air sur la structure (sachant que la 2 eme été déjà sur le nouveau que l’on m’avait envoyer) et au bout de 2 mois passé c’est la structure gonflable de la couverture qui c’est déformé puis crevé et celle ci non pris en garanti après 1 mois!!!!(50 euros j’ai déboursé et 2 mois d’attente rupture de stock)

      pour conclure et je confirme le service après-vente intex est très mauvais et surtout les taxes téléphoniques pour le joindre si on a de la chance sont inacceptable
      et j ai appris avec le temps que le spa est en réalité a mettre a l ombre car on doit le dégonfler un peu sous le soleil et donc le soir la structure se retrouve sous gonflée.
      sans parler que l’on gonfle a la pompe a main !!!!! car leur gonfleur Electrique de camping n’est pas assez puissant pour un gonflage optimum

      je déconseille intex beaucoup trop commercial très déçu 800 euros tout de même
      cdlt

      • Bonjour Madame, Monsieur,
        Nous sommes désolés de voir que vous n’avez pas été satisfait du spa Intex.
        Au sujet de l’exposition au soleil, il est mentionné à plusieurs reprises dans la notice qu’il faut limiter l’exposition au soleil pour éviter les déformations de la structure gonflable.
        Concernant le gonflage, il n’est pas prévu de le faire avec une pompe à main, le tuyau du panneau de contrôle est prévu à cet effet.
        Bien cordialement

  2. bonjour,depuis aujourd’hui,lorsque je démarre les bulles ou les jets,le différentiel déclenche dans le tableau.

    le jacuzzi était démarré depuis 1 semaine ( il est neuf)

    tout fonctionnait normalement les autres jours.

    merci

  3. Bonjour nous avons notre jacuzzi depuis un an et aujourd’hui nous étions dedans le blower a ralentit puis s est arrêté. Nous avons débranché et attendu mais le blower ne fonctionne plus .que faire

  4. Bonjour

    entretien normal du spa avec produit préconisé , il est en fonction que depuis 1 MOIS et les paroi ont jauni en dessus du niveau de l’eau … quelle solution merci
    cordialement

    • Bonjour, Nous vous conseillons de vider 1/3 de l’eau de votre spa pour nettoyer la ligne d’eau. Vous pouvez utiliser une éponge spéciale ligne d’eau avec le nettoyant ligne d’eau Bayrol (http://www.raviday-piscine.com/nettoyant-ligne-eau-spa-1l-spatime-bayrol/ ). Le dépôt d’impuretés peut être dû à un dépôt de cosmétique, crème solaire ou résidus de gel douche par exemple. Nous vous conseillons donc de bien nettoyer votre ligne d’eau puis de remplir ensuite l’eau au niveau initial. Mettez bien votre filtration en marche quotidiennement pour enlever les impuretés. Cordialement, l’équipe Raviday

  5. bonjour
    comment gerer le temps d ecosterilisation sachant que le spa fonctionne environ 1 heure par jour 4 fois par semaine merci de votre reponse
    cordialement

  6. Bonjour nous avons achete un spa intex jets et bulles l eau a une couleur legerement verte caraibe translucide sans odeur le ph est bon l alcalinite aussi je traite a l oxygene actif la filtration tourne h24 et l eau ne change pas de couleur que faire??merci de votre reponse

    • Bonjour,
      L’eau verte est due à la présence d’algues causée par la présence de résidus de cosmétiques par exemple. Si le taux de ph est bon comme vous nous l’avez dit, mais que vous avez déjà fait un traitement choc à l’oxygène actif, nous vous conseillons de changer l’eau.
      Bien cordialement,
      Raviday

  7. Bonjour,, j un spa index 4 place, il marchait bein et d un coup il c mis à écrire n’importe coi donc je les débrancher et maintenant il reste sur la température et des que je touche une touche il bip mais se passe rein
    Coordialement

  8. bonjour
    j’ai un spa intex il fonctionne bien mais aujourd’hui la température extérieur est basse je l’ai réglé à 36 et il ne monte pas plus de 32
    merci de me donner un conseil
    bonne soirée

    • avez vous changé le filtre, il faut le faire régulièrement toutes les 168h d’utilisation, Il faut également que le niveau d’eau soit normal. Essayez cela tout d’abord, sinon peut être que le système de chauffe est défaillant, contacter le SAV.

  9. Bonsoir,
    je souhaiterais savoir comment nettoyer les cartouches filtres et lorsqu’ils sont noirs ou encrassés doit on juste les nettoyer ou les changer ? Ils noircissent au bout de quelques jours.

  10. bonjour a tous
    j ai un spa depuis un mois très contente
    mise a part que depuis quelques jours il se dégonfle.
    j ai détecter des micros trous extérieur au niveau des jointures.
    j ai tel au sav.
    réponse immédiate
    simplement il me demande
    les warning…logos ronds de prévention
    je ne c est absolument pas ou ça se trouve
    quelqu un a la réponse
    merci d avance

    • Bonjour,
      Il s’agit simplement des petites bulles de recommandations (interdit de plonger par exemple) qui sont sur la cuve gonflable à côté des tuyaux de connexion.
      Bien cordialement

  11. Bonjour mon spa me marque E98 comme défaut. J ai suivie les indications comme internet et toujours rien.merci de votre réponse. Cordialement

  12. Bonjour
    j ai un spa Intex depuis 2 jours et il s est un peu dégonflé. comment proceder pour le regonfler alors qu il est en eau?
    Merci d avance pour votre reponse

    • Bonjour,
      C’est très simple, il suffit de faire comme lors de l’installation du spa.
      C’est à dire de soulever l’avant du bloc technique, de visser le tuyau de gonflage à la sortie disponible et de regonfler légèrement la cuve en vérifiant la pression avec le manomètre.
      Bien cordialement

  13. bonjour j ai mon spa qui se degonfle par les buses et je suis obligé de le regonfler tous les jours .pouvez vous m aider

    • Bonjour,
      Nous vous invitons à dévisser les buses et à les revisser car ce phénomène ne doit pas se produire normalement.
      Bien cordialement

  14. Bonjour,
    J’utilise le SPA Intex pour la deuxième année, exclusivement juillet/août pour les enfants notamment… des là première année il y avait au jointure des fuites, imposant un re gonflage journalier… les patchs transparent sont inefficaces, existe t il une colle permettant d’utiliser les différentes texture de membranes supplémentaires proposées?
    Sinon produit très Satisfaisant! (A part l’entretien de l’eau)

    • bonjour,

      j’ ai le même problème que vous, impossible de réparer une fuite , les patchs transparent sont inefficaces, avez vous trouve la solution a se problème,
      merci beaucoup

  15. Bonjour
    Mon spa intex sonne sans arrêt et rien est indiqué que se passe t il
    Ce n est que le deuxième été que nous l avons

  16. Bonjour, à la première mise en eau, grosse déception , l erreur e99 s affiche. Le spa est neuf. Il s’agit d’un modèle 28404.

  17. Bonjour
    Je viens d acquerir et installé un spa intex 2845400A. A la premiere mise en eau les jets ont fonctionné au démarrage puis plus rien et même apres avoir attendu le refroidissement total du moteur (une nuit).
    Merci pour vos conseils
    Bien cordialement
    Jp

  18. Bonjour ,
    Notre spa 4 place filtre toujours correctement mais ne chauffe plus .
    Peut on résoudre le problème nous meme , si oui comment ?
    Résistance à changée ??

  19. J’ai acheté un spa intex depuis 1 an, il a trés bien fonctioné et cette année après quelques utilisations les bulles ne fonctionnent que quelques minutes et s’ arrêtent. Le sav intex m’ a fait parvenir le nécessaire pour retourner l’ appareil, mais si quelqu’un a une solution, merci de ma la poster.

  20. Bonjour nous avons un jacuzzi intex 4 personnes. C’est le deuxième ete que nous l utilisons, nous l avons chauffé a 40 degrés. Une fois la température voulue nous l avons ouvert et avons constaté une floculation blanche.Le filtre était vraiment bouché par cette floculation blanche. Nous avons changé le filtre.
    Quand nous avons voulu le remettre en route. Plus rien ne fonctionnait, le panneau de contrôle ne réagit plus. Il est en standby allumé mais aucunes touche ne réagit. Que pouvons nous faire, merci d avance.

  21. Bonjour, nous avons un spa intex SSP-H-20-2, le filtre fonctionne mais pas le chauffage, nous avons mis un filtre neuf mais toujours rien. Que pouvons nous faire?

  22. BJR.. J’ai fait l’acquisition le 31.7.2016 spa jets et bulles SJB HS 20.. Les 4 jets hydromassants ne fonctionnent plus, ce qui n’est pas le cas du système bulles qui lui continue a fonctionner. J’ai laissé refroidir le système, débrancher le système, nettoyer une fois de plus la cartouche, démonter la colonne puis l’ai refixée.. mais rien n’y fait.. avez vous une idée ??? je vis outre mer. Merci de votre réponse. Cordialement.

  23. Pffffffff, le spa a moins d’1 mois. Il a tourné 8 fois une demi-heure et là, le voyant des jets s’allument sur l’écran mis ils ne fonctionnent pas dans le spa.

    Je n’ai aucun code sur l’écran. La pompe des jets ne s’enclenche pas.

    Tout le reste fonctionne normalement.

    Que faire ?

    • Bonjour,
      Avez-vous consulté l’aide en ligne du site Intex Service ?
      Ils proposent ceci : Débranchez le SPA. Retirez puis débranchez le panneau de commande (cf notice) et installez-le de nouveau. Rebranchez l’alimentation du SPA et appuyez sur le bouton JETS.
      Bien cordialement

  24. Bonjour,
    j’ai percé mon spa intex pure spa: une fente d’un cm environ sur l’enveloppe extérieure.
    J’ai voulu utiliser un patch (livré avec) après avoir bien nettoyé, mais cela ne tient pas, il se décolle au bout de 2-
    3 mn étant donné que la surface n’est pas lisse et présente beaucoup d’aspérités.
    Des morceaux de cette enveloppe sont livrés avec mais quelle colle employer? Est-ce que de la colle néoprène conviendrait? Et faut-il “rapper” l’emplacement comme cela se faisait pour réparer une chambre à air de vélo?
    Merci pour vos conseils car je suis furieux après moi, je n’ai utilisé ce spa que 10 jours…

  25. fuite extérieure avec quelle colle je peux réparer il a a peine six mois c un cadeau je n ai pas la facture

  26. Bonjour, au demarrage, la pompe de mon spa intex a un débit assez fort, qui se réduit fortement au bout de 2 minutes. Ensuite, la pompe emmet un bruit bizarre, comme si elle était désamorcée. J’ai changé le bloc technique avec mon revendeur, mais rien n’y fait. J’ai testé le spa sur terrasse bois et sur terrasse carelage, le resultat est le même. Pouvez vous me confirmer si le débit est très faible au niveau de la buse ou si il doit être puissant comme “un robinet à moitié ouvert” ? Merci d’avance (je n’ai aucun code erreur, et le spa chauffe bien, seulement le bruit et le faible débit qui m’inquietent)

    • Bonjour,
      Parlez-vous de la pompe de filtration ou du diffuseur à bulles ?
      Si les deux blocs techniques essayés on le même débit, c’est qu’il doit être normal.
      Bien cordialement

  27. Bonjour, nous avons acquis un spa 4 places à bulles qui a bien fonctionné tout l’été et l’automne.. Nous l’avons débranché et vidé pour l’hiver. Nous essayons de le remettre en fonction, en vain. Impossible de mettre le spa sous tension. Nous avons testé la prise qui fonctionne . Le spa ne redémarre pas. La prise DDP ne s’enclenche pas . Que faire ?

    • Bonjour Monsieur,
      Il est possible qu’il y ait un problème avec la carte électronique du spa.
      Si votre achat date de moins de 2 ans, Intex vous enverra gratuitement la pièce à changer ainsi qu’une notice. C’est très simple et à la portée de tous.
      Nous vous invitons à utiliser le SAV en ligne du site Intex Service pour plus d’informations.
      Bien cordialement

  28. Bonjour, mon spa se dégonfle, après avoir réparer la fuite, une couture c’est décollée et une autre fuite est apparue. J’ai vidé le spa pour avoir moins de contrainte et j’ai donc réparer de nouveau mais la couture c’est décollée encore plus et crée une nouvelle fuite. Au final 3 fuites sur la même couture. Avez vous une procedure pour réparer correctement en sachant que mon spa à plus de 2 an.

    • Bonjour,
      Les rustines permettent simplement de réparer de petites fuites. Si la couture s’est beaucoup décollée, il est probable que ça ne suffise plus et qu’il faille changer la cuve.
      Vous pouvez toutefois demander l’avis d’un expert de chez Intex via le site Intex Service.
      Bien cordialement

  29. Bonjour,
    Je possède un spa intex rond à jets avec éco-stérilisation. Il est en fonctionnement en intérieur avec aucun problème depuis 1 an. Après la dernière vidange et remise en eau, à l’arrêt des jets, des bulles sont apparus au niveau de la buse d’un jet. Aujourd’hui je me suis aperçu qu’il y a de l’eau à l’intérieur de la cuve (présence d’eau à la valve de gonflage)
    Je pense qu’il y a une anomalie au niveau de l’étanchéité intérieure entre le circuit des jets et la cuve.
    Que préconisez-vous?

  30. Bonjour le tuyau de raccord de connexion pour bloc technique et complètement percé, est rupture de stock. Quel astuces pour le remplacer ?
    Merci pour votre réponse. J’ai une photo si besoin.
    Cordialement Virginie

    • pareil ! au moment de mettre en place le spa, les deux tuyaux de raccord de connexion blanchit et tous craquelé ! pièce en rupture de stock. que faire ?

      • Bonjour,
        Voici une astuce provisoire proposée par Intex :
        Acheter du tuyau en magasin de bricolage, type tuyau d’arrosage. Le diamètre intérieur est 2,5cm, extérieur 3cm.
        Enlever 3 vis de la partie plastique, remplacer le tuyau et revisser.
        Bien cordialement

  31. Bonjour nous avons le spa depuis 9 mois et nous rencontrons en voulant le remettre en fonction ces jours ci , il ne tient pas la pression il se dégonfle constamment après avoir fait le test du savon nous n’avons déceler aucune fuite ! Étant encore sous garanti merci de nous dire comment faire ?
    Cordialement

    • Bonjour,
      Il suffit de remplir le formulaire de demande de SAV sur le site Intex Service en ajoutant votre facture d’achat.
      Vous recevrez une réponse sous 2/3 jours de la part d’Intex.
      Bien cordialement

  32. Bonjour

    Lorsque je branche mon SPA afin de le gonfler , l’affichage de la console s’affiche en rouge et m indiqué une température et lorsque j’appuie sur le bouton Marche/Arrêt le petit voyant vert qui se trouve sur le côté du bouton marche / arrêt ne s allume pas . Donc aucune fonction ne marche . C est la 3eme année que j ai ce SPA que j entretien très bien ….. j ai bien utiliser le bouton RESET mais rien n y faite

    Auriez vous un tuyau concernant ce dis fonctionnement ?

    Merci de votre aide

    Salutations

    Raymond de Lyon

  33. Après 3 semaines d’utilisation le système ne chauffe plus (23 degrés maxi) alors qu’aucun message d’erreur est indiqué.
    J’ai gaspillé mon argent.

  34. Bonjour

    Qu’entendez vous par “soulever l’avant du bloc technique” pour regonfler le spa lorsqu’il est rempli d’eau ?

  35. bonjour , apres 72 heurs de fonctionment code erreur E 90 , puis pompe de filtrations horsevice, si je peut aidee, mon conseil et de bien reflechire avant d’acheter, car service apres vente ce faire sur internet et qu’il faux etre pacient .DE PLUS pour un depannage etre soie meme tres bricoleur, car si un retour sous garantie, peut avoir la aussi des delais qui vous empecher de jouir des bien faie de la relaxations.

  36. Bonjour,

    lors de l’installation de mon spa INTEX 04 places jets et bulles, j ai une fuite au niveau du raccord B.
    L’eau passe entre le tuyau et la structure gonflée,
    HELP

  37. Bonjour ,
    Je viens de remettre mon spa intex et il ne chauffe pas . Tout fonctionne mais je ne ressent aucune chaleur qui sort et du coup l’eau reste froide. J’ai débranché le tout mais rien ni fait . Que dois je faire merci

  38. bonjour,
    Depuis que j’ai remis mon spa en service, il sonne sans arrêt. rien n’indique un code erreur.
    que dois je en conclure ?
    Merci

    • Bonjour Madame, Monsieur,
      Nous vous invitons à utiliser le site Intex Service, rubrique SAV en ligne.
      De nombreuses manipulations y sont proposées pour résoudre les principales pannes.
      Bien cordialement

  39. Bonjour,
    Je viens de remettre en fonction notre Spa et la température reste sur 20° et ne chauffe pas plus.
    j’ai suivit tous les conseils préconisés de votre part remise à jour (delete) et autres et pas de résultat.
    Pouvez vous me dire sir après 3 ans il faut changer le groupe moteur ou s’il y à une autre solution moins onéreuse pour que le spa chauffe à nouveau.
    Dans l’attente de vos nouvelles.

  40. Je monte le spa pour cette saison ce jour le 25 mai 2017 ,acheté en mai 2016 la pompe pour gonfler à tourner 5 minutes et s’est arrêtée ,pas de signe d’erreurs ,je présumé pompe bloquée ?

  41. bonjour

    Est-il possible d utiliser un spa qui a une hernie. c’est le seul problème apparent.

    Cordialement

    • Bonjour,

      Il n’y a aucune contre-indication à utiliser un spa avec une hernie, le seul problème est que votre spa pourrait continuer à ce déformer avec de nouvelles soudures internes qui lâcheraient.

      Par contre il faut rester vigilant sur le niveau de gonflage en utilisant le manomètre pour ne pas sur fragiliser le spa en le gonflant trop.

  42. Bonsoir
    Nous avons un spa et depuis que nous l avons réinstallé, le boitier d alimentatio est très dur à allumer. J appuie avec douceur sur le bouton et dès que je le relâche le spa s éteint. que faut il faire?

  43. Bonjour , Mon chauffage de fonctionne plus par moment , la filtration continue , et le témoin flamme rouge est allumé et rien ne chauffe , j’ai beau éteindre par le dessus , ça reste idem et pas de message d’erreur
    Je fais un reset en coupant l’alimentation et redémarre le tout , et tout rentre dans l’ordre .
    Des explications ?

  44. Bonjour à l équipe voilà mon spa a 3 ans et tout fonctionne bien mais la depuis 2 jours dès la mise en route tout marche mais la pompe s arrete au bout de 10 secondes et une petite lumière verte clignote et sonne et repard pas que faire merci de votre compréhension Cordialement

  45. bonjour j’ai mis le spa en route après remplissage mais il reste de l’air dans les tuyaux de filtrage mais je n’arrive pas à les enlever du coup il meus marque E90.
    J’ai fait des recherche sur Internet mais rien je ne sais plus quoi faire si quelqu’un à une idée il et le bien venu
    Bien cordialement

  46. Bonjour,
    Mon spa intex 6 places offert il y a 3 semaines filtre à l’envers (aspire par la bise de refoulement et refoule par le filtre).
    Je ne trouve aucun tuto sur le problème. Pouvez-vous m’aider SVP

  47. Bonjour,

    J’ai mon spa intex depuis 2 ans, j’en suis super contente. Malheureusement depuis dimanche tout s’est arrêté. Le panneau de commande siffle et plus rien sur l’écran. Pensant qu’il s’agit d’un problème dans le DDFT/DDR un électricien l’a ouvert, effectivement il y avait une petite pièce en plastique cassée. Cette pièce n’étant pas trouvable mon électricien a remonté ce boitier tout en contrôlant que le courant passait bien. J’ai donc réinstallé mais toujours sifflement dès que je branche et rien sur l’écran. Il faut savoir que je ne peux plus me servir des boutons Rest sur le bloc DDFT/DDR.

    Que dois-je faire ou avez-vous eu déjà ce problème? A-t-il pris l’eau?

    Merci d’avance de votre réponse

    Marylène

  48. Bonsoir. Spa Intex pure spa. Un jour après l’installation. Les jets ne fonctionnent plus. Tout essayé. Au final échange. Une pompe toute neuve. Une semaine après nous le vidons et remettons de l’eau propre. Les jet fonctionne un petit moment et s’arrete. Impossible de les refaire fonctionner alors que le reste va très bien. Mis appart la couverture qu’il faut gonfler tous les deux jours depuis le début. En entend un clic mais les jet ne démarre pas. Avec 800 litres sceau et tout ces aller retour dans le vide. Plus l’entretien pour en avoir profité 4 fois, Je vais ramener tout ce commerce et mettre une table de ping pong à la place si celà continue.

  49. Bonjour
    Ça fait 1 mois que j’ai acheté le spa gonflable 4 places. Je l’ai programmé sur 30°, il se maintenait à cette température sans chauffer vu les chaleurs. Mais depuis 1 semaine de mauvais temps et pluie, il n’a jamais démarré pour chauffer l’eau mais il démarre si j’appuie sur la flamme. A présent il est à 22°. Il y a T il une manipulation à faire pour que le spa chauffe seul pour maintenir la température à 30°? Oû faut-il surveiller la température et le faire démarrer manuellement ? Si c’est le cas on ne peut donc pas s’absenter, oû est l’économie ? Pourtant sur la notice il est marqué que le chauffage se déclenche des que la température descend de 2°.merci pour vos conseils

    • Bonjour,
      Si le spa a été éteins puis rallumé, il est possible que la programmation du chauffage n’ait pas été conservée.
      Nous vous invitons à reprogrammer le chauffage, il doit s’allumer dès que la température descend 2 degrés en dessous celle programmée et il s’éteint lorsque la température est atteinte.
      Bien cordialement

  50. Bonjour,

    Après 2 ans, mon spa intex vient de tomber en panne. Plus rien ne s’affiche sur le petit écran.

    j’ai appelé un électricien (entreprise) . Diagnostic : ce serait la pompe, mais trop dangereux et complexe pour lui de démonter cette unité de contrôle.

    J’ai appelé le n° SAV, mais entendu, on n’a plus personne.

    J’ai envoyé un mail en espérant avoir une réponse.
    En attendant l’été commence, et on reste à regarder le Spa.

    Je constate que l’on a plus de service après l’achat. (pourquoi n’y-a-t-il pas plus de dépanneur ?)

    Ce qui veut dire (statistiques : “acheter et jeter”).

    salutations.

    • Bonjour Madame, Monsieur,
      Nous sommes tout d’abord désolés que vous rencontriez un problème avec votre spa.
      Cependant, nous ne sommes pas d’accord avec votre propos.
      Intex propose une garantie de 2 ou 3 ans sur la structure gonflable ET le bloc technique quand certaines marques de spas gonflables vendues chez les discounters sont garantis 6 mois seulement.
      Par ailleurs, toutes les pièces détachées pour spas Intex sont commandables même 3 ans après l’achat.
      Enfin, si le SAV Intex est plus difficile à joindre en juin et juillet, il répond le reste de l’année en moins de 48h et trouve toujours une solution adaptée pour le client final.
      Nous espérons que vous pourrez le constater.
      Bien cordialement

    • Bonjour a vous
      Jai le meme probleme avec mon spa intex ,plus rien ne fonctionne et intex peut rien faire pour moi car ma garantie d un ans est terminé,je pourais acheter un nouveau moteur a 400$ us mais je trouve que la garantie d un ans est vraiment pas longue et il ne repondre meme pas a mes e-mail,j ai pu utiliser mon spa 1/2 été en 2 ans avec un investisement de plus de $800.00

  51. bonjour je me dirige aujourd’hui vers vous car je rencontre un problème avec mon spa intex et je ne sais pas quoi faire
    mon spa m a développe une grosse hernie au niveau de la cuve et je n arrive pas a l enlever j ai déjà suivi la plus part des solutions que j ai trouver sur le site enlever de la pression mais quand je regonfle l hernie revient je vais le vider complètement et le dégonfler pour voir mais j aimerai avoir un conseil de quoi faire merci d avance

    • Bonjour,
      Il n’est pas possible de faire disparaître une hernie. L’hernie se forme lorsque le spa est exposé à de fortes chaleurs (canicule), la pression à l’intérieur de la cuve gonflable augmente et des coutures internes craquent.
      Pour éviter ces hernies, il est recommandé de sous-gonfler légèrement la structure gonflable.
      Si votre spa à moins de 2ans, vous pouvez faire une demande de prise en charge auprès du site Intex Service.
      Bien cordialement

  52. Bonjour
    Sur mon spa index j’ai la poche du diffuseur de bulles à côté du filtre qui c’est déboîtée mais n’est pas crevée .
    Est ce quelqu’un aurai une solution apparement ça n’existe pas en pieces detachees.
    Merci d’avance pour vos réponses.
    À+

  53. Bonjour,
    Nous avons un spa intex et nous le traitons au chlore avec des pastilles de 20g.
    Depuis une semaine quand nous mettons en route les bulles, le chlore nous pique beaucoup les yeux.
    Pouvez-vous nous dire comment faire ?
    Merci d’avance comme d’habitude pour votre aide.
    Cordialement

    • Bonjour,
      Nous déconseillons d’utiliser du chlore dans un spa gonflable mais plutôt du brome.
      Ce désinfectant perd son efficacité lorsque la température de l’eau est supérieure à 30°C.
      Par ailleurs, le brome est un peu plus agréable à la baignade que le chlore.
      Bien cordialement

  54. Bonjour, j’ ai une fuite sur mon spa SBJ-HS-20 au niveau du raccord qui gonfle la structure, j’ ai passé du détecteur de fuite et des bulles sortent de l’ intérieur de la structure gonflable, comment réparer? Cela dit, j’ ai tenté la démarche du SAV en ligne et à la rubrique ” votre modèle” le mien n’ y figure pas.
    Cordialement.

  55. Bonjour j’ai un SPA INTEX rond quatre places et j’ai constaté qu’il se dégonflait rapidement. J’ai effectué plusieurs vidanges et passé de l’eau savonneuse mais je ne détecté aucune fuite. Par contre, à chaque fois j’ai constaté que le niveau d’eau baissait et que de l’eau se trouvait à l’intérieur des parois. Si la fuite provient de la partie d’ou sortent les bulles, comment fait-on pour le réparer ? merci d’avance

    • Bonjour,
      Dans le cas que vous décrivez, seul le fabricant peut intervenir sur ce type de problème.
      Remplissez une demande de prise en charge sur le site Intex Service en joignants photos et facture d’achat.
      Bien cordialement

  56. Bonjour
    Pouvez vous me dire si c’est normal lorsque j’appuie sur la valve de gonflage l eau sorte
    Merci
    Cordialement

    • Bonjour,
      Ce n’est pas normal que de l’eau sorte de la cuve.
      Il faut faire une demande de SAV sur le site Intex Service.
      Bien cordialement

    • Bonjour
      Jai eu le meme proble l an passe et intex ont changer mon tube par chance il etais encore garantie,la apres avoir intallé avec le nouveau tube cest le moteur qui ne fonctionne plus .

  57. Honteux

    Lamentable
    J ai achete le 25 juin un spa intex à bulles chez leroy merlin,celui était moisis et s est dégonflé évidement,en peu de temps mais apparemment au vu des tuyaux il était déjà usagé et hors service…a 600 euro merci leroy merlin brive.reprise effectué avec aucune excuse et aucun geste commercial.
    De colère je suis allée chez cash piscine brive acheté un spa à 900 euro jet et bulle et ecosterilisation puisque pour la petite anecdote :J ai fais une réaction allergique au brome avec le 1er spa.
    Après installation du 2ème spa acheté le 1 juillet donc cette fois ci neuf (vraiment)
    Nous nous y installons le 2 juillet nous lançons les jets et les bulles .30 minutes de bonheur de courte durée :les jets ne marchent plus fabuleux! Cash piscine ne se bouge pas ou peu.
    Nous envoyons 2 mail au total avec vidéo pour prouver les pannes car en plus la filtration marche très peu.
    Résultat :une eau qui mousse au bout de 15 jours puisque la filtration marche peu donc je retourne au bout d une semaine d attente sans nouvelles de cash piscine qui va m offrir un produit anti mousse.
    Efficace !!! J ai fini chez le docteur sous antibiotique cortisone…
    Plus de 500 boutons purulent sur mon corps bref je ne peux plus m asseoir et ne supporte plus rien sur ma peau.
    Fabuleux intex répond ce matin pour nous dire qu il vont faire intervenir un transporteur pour récupérer le moteur. Super on va se retrouver sans spa pendant 15 jours.
    Au vu du prix des appels chez intex nous hésitons et finissons par telephoner: ils s en tape royalement.
    Je suis dans un état de nerf indecriptible société honteuse qui se moque des gens 
    2 spa achetés 1 moisis 1 autre défectueux 
    On se moque des gens vraiment et je reste polis mais croyais moi évitez intex c est de la moquerie
    Vous pouvez faire une réclamation: cela vous coûtera obligatoirement une lettre recommandée.
    Un coup de fil 0.25 cents de la.minute
    Tout est fait pour vous mettre en colère vous faire dépenser encore et encore pour au final abandonner car il vous auront bouffé votre énergie.
    Avec un savoir faire comme ça on peu faire fortune
    Fuyez intex

    • Mais franchement pourquoi utiliser lés jet et bulles en même temps et en PLus que vous faussiez une allergie aux produits ca c’est la faute à Pas de chance mais franchement j’ai un spa intex depuis 4 ans et je n’ai jamais eau verte ni de mousse et vous savez pourquoi car je l’utilise Comme il faut car je le suis documenté j’ai Bien lu les recommandations et si cette année j’ai eu un peu de tâches dessus c’est totalement ma faute car pas assez séchez mais encore une x j’ai lu et Avec du vinaigre blanc tout est parti . L’eau verte le mauvais filtrage il faut changer le filtres ou le rincez moi j’ai mis en stock 25 paquet car c’est très important et des ballets pour les nettoyer quand rincer ne suffis plus vous allez me dire j’ai eu de la chance non mais. J’ai utiliser Comme il faut le dégonfle car trop de chaleur protéger la tête du Block
      Quand le soleil tape dessus . Et si l’annee prochaine il ne fonctionne plus apres 4 meme presque 5 ans et Bien je me dirai qur pour 1100€ on ne peut pas avoir de jakouzi. Quî coûte pratiquement 8000€ et quî eu in une plus grande espérance de vie mais 1100€ vous voulez qUOi non franchement avant de vous serviez de votre spa l’user lés forum les doc fourni avec la vidéo Aussi et apprenez dès erreur s des autres et si vous le faite pas et bien tant pis pour VOUS!!!

  58. Svp aider moi je suis a bout de resource avec mon spas Intel jet
    Jai acheteté un spa intex jet et apres quelque utilisation plus rien ne fonctionne le paneau de control ne fonctionne plus et plus rien ne fonctionne pouvez vous me dire quest ce qui ce passse avec mon spa
    Merci beaucoup

  59. Bonjour
    Voilà nous avons eu un orage et depuis notre spa gonflable inter de 4ans ne filtres plus et chauffe plus du tout non plus mais la position pour faire des bulles fonctionne parfaitement
    Alors ma question c est si cela peu être réparable
    Merci

    • Bonjour,
      Tous les spas gonflables Intex sont réparables.
      S’il y a eu un orage et que le bloc technique n’était pas abrité et la prise débranchée, il est possible qu’il faille changer la carte électronique.
      Pour un diagnostic précis, nous vous invitons à vous rapprocher des spécialistes d’Intex Service qui pourront mieux vous renseigner.
      Bien cordialement

  60. Bonjour
    Achat d’un SPA INTEX 6 places .Après un petit soucis de carte électronique très vite réglé et avec gentillesse par le site INTEX .
    Ma question :est il possible de mettre une programmation pour que le chauffage et la filtration ce mette en route vers 8 h et s’arrête vers 22 h et ceci tous les jours?
    Merci de votre réponse

  61. Bonjour,
    Comment faire pour se procurer les deux sonde de temperarture pour le spa intex. sur le site des fiches astuces on montre comment remplacer les sondes mais intex ne les fourni pas il faut leur envoyer le bloc moteur complet mais étant en belgique c’est impossible et ça fait un mois que j’ai contacté intex belgique et aucune news en France ils impossible de vendre les sondes avez vous une idée. Pour me sauver.

    Merci

  62. Bonjour à tousse !!! ha oui je viens de lire tous les ennuis rencontrés après l’achat d’un SPA .
    Cela fait deux mois que j’ai fait l’achat d’un SPA intex, je peu vous dire que que tous le monde qui s’amuse dedans les grands les petits ce n’est que du bonheur,si je faisait payer les heures d’utilisation je pourrais me payer de sacrées VACANCES, je pense qu’un peu de surveillance et d’entretient, allez bon courage à toutes et tous, et……….surtout soyez un peu plus coule avec vos interlocuteurs, vous savez ce n’est pas toujours facile
    de bien informer les personnes par téléphone.
    Je n’ai pas fait ce chapitre pour ma personne mais, j’ai trouvé que certaines personnes ne respectais pas beaucoup leurs interlocuteurs du S A V-Ps.je ne je ne suis pas dans le commerce, seulement HUMAIN.

  63. BONJOUR,
    alors moi j’ai un gros soucis. A chaque foi qu’on met en marche le blower pour les bulles, il fonctionne genre 10 secondes et puis il se coupe. Plus de bulles. Apres on a beau appuyer sur le bouton ca ne marche il faut attendre. C’est vraiment chiant. Et en plus il n’y a pas de code d’erreur et je doute que ce soit le pompe qui chauffe trop. Tous reste (chauffage et filtre) ca fonctionne très bien

    • Bonjour,
      Voici la manipulation recommandée par Intex pour résoudre cette situation :
      Débranchez le SPA. Retirez puis débranchez le panneau de commande (cf notice) et installez-le de nouveau. Rebranchez l’alimentation du SPA et appuyez sur le bouton BULLES.
      Bien cordialement

  64. Bonjour,
    Mon spa intex jets + bulles fuit par une des pastilles devisables qui se trouve à l’extérieur de chaque jet. Le fait de serrer plus cette pastille n’arrange pas cette fuite. Comment puisse je résoudre ce problème svp?

  65. Bonjour, même problème que Vitasse. Erreur 99 .
    Après avoir lu les nombreux conseisl (entre la doc et les fiches techniques sur les différents sites internet, c’est tout et son contraire)
    Tout fonctionne (Jets, filtration,désinfection) mais lorsqu’on déclenche le chauffage. L’erreur E99 apparaît sur le bloc de contrôle.
    Si les sondes de température sont hs (voir doc) ,Elles ne sont pas disponibles au sav.
    Et après un émail de ma part, on me propose une réparation de l’ordre de 200 euros (sans les frais de port)
    Alors qu’aucun diagnostic de panne n’à été fait ? ?
    Comment puis je connaître les références de ces ondes (ou équivalent)?
    Existe-t-il des documents techniques précis des différents blocs moteur car je n’ai pas trouvé le bouton reset de mon modèle.
    Merci pour vos réponses.

  66. Spa acheté en mai 2016. Cuve HS. Hernie et eau infiltré dans la structure, par quel moyen ??
    Intex ne veut pas renvoyer une nouvelle cuve car garantie depassé de qq mois alors que c est un défaut de fabrication connu…. Et m’oriente vers un nouvel achat (400€)!!! sans me conseiller un minimum pour reparer le problème, Alors que j’ai payé 900€ pour 8 mois d utilisations ! C’est de l’arnaque et honteux de vendre des produits defectueux !! J ai finalement incisé la structure dessous la cuve sur 2cm pour faire sortir 20 litres d’eau et faire refonctionner mon spa. SPA INTEX A FUIR !!!

    • J’ai eu exactement le meme probleme et intex ne veux rien savoir. j’ai reussi a le deplacer et vider le plus possible d’eau par la valve de gonflage mais vous persez que je pourrai le réutiliser ?

  67. Bonjour
    J ai acheté un spa intex 4 places et quand je le branche et que je touche l eau il envoie des petites joutes pourquoi ?

  68. Bonjour,

    Nous avons achetés chez vous un spa gonflable INTEX en juillet dernier.

    Depuis quelques semaines il se dégonfle au point qu’il faut le regonfler chaque jour. J’ai fais le test eau + produit vaisselle et j’ai trouvé 6 fuites côte à côte au niveau du “joint”/raccord” situé entre la partie haute et basse du spa. Je crains que les rustines ne suffisent pas à réparer les fuites du à l’endroit ou celles ci sont situées. Existe-t-il un produit/joint que l’on pourrait appliquer afin de renforcer le “joint” ?

    Merci d’avance

    • Bonjour,
      Etant donné que votre achat est récent, nous vous invitons à faire jouer la garantie du fabricant sur le site Intex Service.
      Bien cordialement

  69. Bonjour,
    j’ai un spa intex depuis maintenant 1 an et sans soucis particuliers jusqu’au jour où j’ai retrouvé des corps gluants blanchatres dans l’eau. Je l’ai entièrement vidé et nettoyé (changement de filtre, nettoyage cuve et tuyaux d’alimentation). Il s’allume bien, les jets fonctionnent mais lorsque j’enclenche la filtration ou le chauffage…. le cycle commence et s’arrête quelques secondes après…. Que faire?

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