Vous avez gonflé votre matelas avant de vous coucher et vous vous réveillez à même le sol le lendemain ? Bien que le taux de défaut soit très faible (2% selon Intex) votre matelas peut avoir une fuite.
Nous allons vous donner quelques conseils pour éviter que cette situation ne se reproduise.
Éviter la crevaison
Parce que les crevaisons de matelas gonflables sont souvent causées par des impuretés quasi-invisibles, voici quelques conseils pour éviter les mauvaises surprises.
Vous devez d’abord surveiller le sol sur lequel vous installez votre matelas et ce, même dans une maison. Les sols en carrelage regorgent de petites impuretés qui menacent votre matelas.
Si ces altérations du sol sont en contact avec votre matelas durant la nuit, le frottement généré peut entraîner une coupure. Afin d’éviter cette situation, nous vous conseillons de placer une couverture sous votre matelas pour limiter les risques.
De même, il vous faudra être vigilant au moment du rangement de votre matelas car une épine peut toujours se glisser entre les plis. Chez vous nous vous conseillons de laisser votre matelas déplié à l’air libre afin que les soudures restent bien en place.
La réparation
Les coupures étant souvent très petites et imperceptibles à l’œil nu, comment trouver l’endroit à réparer ?
Comme pour une chambre à air de vélo, la méthode la plus simple reste de prendre un seau d’eau savonneuse et une éponge pour recouvrir votre matelas méthodiquement. L’endroit de la coupure deviendra visible grâce aux bulles de savon qui vont se former. Pour ne pas oublier où se trouve la fuite, pensez à la marquer avec un feutre.
Suivez les étapes de réparation ci-dessous:
Raviday vous propose un modèle d’équipement parfaitement adapté aux matelas gonflables :
- Kit de réparation Bestway : idéal pour tous les trous et fissures, très robuste et élastique. Ce kit de réparation pour matelas gonflable se compose d’un tube de colle, d’un morceau de papier de verre (pour former des cavités et faciliter l’application de colle) et de 4 rustines carrées.
Si vous n’avez pas de kit de réparation, utilisez de la colle spéciale PVC, souvent à base de néoprène.
Pour finir, dégonflez votre matelas et attendez 24 heures avant de le regonfler pour constater si la réparation est effective.
Mon matelas gonflable a une « ernie » au milieu du matelas donc très inconfortable y a t-il quelquechose à faire ?
Merci de votre réponse,
JM
Bonjour Joëlle,
Malheureusement, il n’est pas possible de réparer une « ernie ».
A bientôt.
Même chose pour moi, une hernie au bout de 2 utilisations sur mon intex.
Bonjour Mr ou Mme Leroux, bien que le taux de défectuosité sur les matelas gonflables de la marque Intex soit très faible (moins de 2%), certains produits peuvent avoir une avarie au même titre que d’autres produits du commerce. Selon le type de matelas (électrique ou non), la date de votre achat (moins de 6 mois, moins d’un an ou moins de 2 ans) et le vendeur chez qui vous l’avez acheté (e-partenaire Intex ou non), votre matelas est peut-être encore sous garantie, pour cela vous devez le vérifier auprès de votre revendeur. Sachez que le risque d’un matelas gonflable présentant une hernie a considérablement diminué depuis 2014 et le développement de la technologie Fiber-Tech. En effet, même si une fibre PVC lâche à l’intérieur du matelas, des milliers d’autres sont toujours en place et conservent la forme initiale du produit.
Au niveau du gonflage, la pompe s arrête au bout de 20 secondes… Que faire. Peut on changer uniquement la pompe ?
bonjour est ce qu’une reparation est possible quand c’est du coté feutre
Avez vous trouvé une solution côté feutre ?? Merci
slt mon matelas a un trou sur la rayure et du côté velour peut ton le repare merci a vous
Bonjour,
Si le trou est sur une couture, ce n’est pas réparable. En revanche c’est pris en compte si cela intervient avant 3 ans (si achat réalisé chez Raviday Matelas) ou 2 ans si achat dans un autre point de vente.
Bien cordialement
Bonjour, après quelques utilisations mon matelas s’est déformé : une des « rainures » de l’assise a lâché. Je me retrouve donc avec un matelas inutilisable car complètement difforme : grosse et longue bosse tout le long du matelas. Que puis je faire ? Le produit à été acheté il y a moins de 6 mois sur raviday.com
Bonjour, si le matelas gonflable a été acheté depuis moins de 6 mois, il est toujours sous garantie, nous vous invitons donc à contacter notre service client par téléphone ou par notre formulaire de contact : https://www.raviday-matelas.com/contacts/
Bien cordialement
Pourquoi ne vendez vous pas de bouchon ???? j’ai perdue le mien et je ne sais comment en retrouver ????
cordialement
Bonjour,
Nous vous invitons à nous envoyer un message sur le formulaire de contact de Raviday Matelas https://www.raviday-matelas.com/contacts/
en précisant le modèle de votre matelas, nous regarderons si nous en avons dans les retours.
Bien cordialement
Bonjour,
Mon matelas (acheté il y a 2 ans) a « rendu de l’eau » cette nuit, il était plié dans son sac. (utilisation : 4-5 fois)
Y a t-il de l’eau dans le matelas ? il s’agit du « Matelas électrique gonflable Intex Rest Bed 2 personnes »
Merci
Bonjour, non il n’y a pas d’eau dans un matelas gonflable mais il peut s’en créer lorsque il est stocké dans une pièce avec une différence de température importante par rapport à la température à l’intérieur du matelas.
Cordialement
Bonjour mon matelas gonflable 2 personnes est crevé sur la face tissus peut ton mètre une rustine
Bonjour,
Sur la face tissu, il est probable que la rustine ne tienne pas suffisamment. Cela dépendra également de la taille du trou.
Si le matelas vaut plus de 50€, ça peut valoir le coup d’essayer de le réparer, un kit de réparation coûte 3€.
Bien cordialement
Coté feutre , il faut noyer le feutre avec de la colle , quand la colle est bien sèche poser la rustine !!
Peux t’on le réparer côté feutre?
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition d’un canapé d’angle Intex. Malheureusement, lors du 2ème gonflage, un point de soudure thermo a lâché. Le trou est d’environs 1cm. Nous essayons de le réparer sans succès pour l’instant.
Je suis véritablement très déçue après avoir été si fière de proposer ce produit pour le décor de notre prochaine pièce de théâtre !
Je vais commander le kit de réparation que vous proposez. En espérant que ce soit réellement efficace.
Sylvie CENS
Bonjour Sylvie,
Si votre achat date de moins de 6 mois, il est possible de faire appel au service après-vente car si c’est un point de soudure qui a lâché alors cela rentre dans la garantie de la marque.
Nous doutons que le kit de réparation suffise dans votre cas sur une soudure.
De notre côté, nous avons testé le canapé d’angle gonflable pendant 2 mois en usage normal (plusieurs heures assis dessus chaque soir), naturellement nous devions le raffermir 1 à 2 fois par semaine, néanmoins il ne s’est jamais percé ou dégonflé complètement.
Bien cordialement
Merci François pour ces conseils.
Etes-vous un conseillé employé par Raviday ou un particulier ?
J’ai acheté le canapé il y a 3 semaines et nous ne l’avons utilisé que pour une soirée de répétition théâtrale avant que le point de soudure ne cède au 2ème gonflage.
Malheureusement, je l’ai acheté dans une boutique à Paris et je doute qu’ils assurent un quelconque après-vente…
Sylvie
Bonjour,
Nous avons procédé à la réparation avec le kit commandé chez Ravidays (d’ailleurs j’ai envoyé 2 mails de réclamation car je n’ai reçu qu’un kit sur les deux commandés ! pas très sérieux…).
Ca a marché !
J’espère que la réparation va durer à l’usage.
Sylvie CENS
Bonjour
comme d’autres personnes qui l’ont demandé , je suis concerné par une crevaison coté feutre. Comment réparer ? Du coup tout le monde aurait sa réponse, positive ou négative. Merci
Je viens de ressortir mon matelas pour accueillir mes petits enfants mais j ai perdu le bouchon.
Je viens d en acheter un à décathlon mais le pas de vis est inversé.
Pouvez vous me dire où je peux en trouver un rapidement
Merci d avance
Bonjour Cela va dépendre de la marque de votre matelas gonflable : Intex, Bestway, Campingaz, Aerobed, Quechua une autre marque ?
Selon le produit, il faudra contacter la marque directement, notre site ne vend pas de bouchons.
Bien cordialement
Bonjour, mon matelas intex que j’urilise depuis 4 mois a crevé quelque part, j’ai essayé la méthode de l’eau savonneuse sur la face plastique du matelas mais je n’ai pas trouvé le trou qui pour moi viens forcément de cette face là, y a t-il une autre méthode pour le trouver?
Bonjour,
Les méthodes restent les mêmes que pour une chambre à air de vélo, à savoir :
– chercher à l’oreille
– passer sa main sur toutes les faces
– avec l’eau savonneuse
Bien cordialement
Bonjour, après l’arrêt du gonflage il commence à dégonflé. l’air sort par le bouton de réglage du moteur. problème de blocage d’air de la pompe. que faire ? acheter un autre peut-être … car j’ai plus de de garantie.
Bien cordialement
Bonjour,
Même problème l’air sort par le bouton de gonflage et je n’ai plus de garantie bien que le matelas n’ait que un an et n’a très peu servi. Que faire ? Faut il en acheter un autre !!!! N’y a t il pas un moyen de le réparer soit même. vu les commentaires cela a l’air de se produire assez souvent.
Cordialement
Bonjour,
Les matelas gonflables électriques Intex sont garantis 2 ans au lieu de 1 an si le vendeur chez qui vous l’avez acheté est Partenaire Officiel Intex.
Cordialement
Bonjour mon matelas se dégonfle et j’ai repéré la fuite qui se situe tout autour du gonfleur intégré. Y a t-il un moyen pour rendre étanche les pourtours du gonfleur intégré? j’ai vu qu’il y a 6 visses que je pense dévisser et mettre un joint tout autour avant de le remettre en place. Merci de votre avis.
Bonjour,
Si votre achat date de moins de 2 ans, nous vous invitons à ne pas toucher au produit mais à contacter le SAV de la marque Intex qui pourra vous proposer un nouveau matelas.
Si vous démontez le gonfleur, il est possible que le SAV refuse la prise en charge.
Bien cordialement
Est ce que La rustine adhere autant sur la surfface. Velouté du lit gonflable?
Merci d’avance
Bonjour, j’ai acheté un matelas INTEX gonflable 1 place PREM’AIRE en août.
Après 4 mois d’utilisation, il y a une bosse tout le long du matelas. Que faire s’il vous plaît ? En tant que client INTEX, légalement, ils doivent me fournir un numéro de téléphone non-surtaxé, non trouvable sur le site, ni même dans les mentions légales, conditions générales de vente…
J’ai essayé de remplir le formulaire en ligne, mais, très compliqué, nécessité d’avoir FLASH PLAYER VERSION 10 pour envoyer photo preuve d’achat, etc…..
Si INTEX m’en envoie un autre, j’imagine que le produit sera le même au bout de 3 mois……
Je dormirai par terre ces prochains jours…..Merci INTEX……
Bonjour,
Nous sommes désolés si votre produit présente un défaut.
Pour répondre à vos interrogations, Intex s’occupe effectivement du SAV de ses produits en direct avec les clients pour une rapidité des échanges d’une part et pour avoir avoir des statistiques d’autre part.
Un matelas Prem’Air n’a pas une durée de vie de 4 mois mais bien de 2 ou 3 ans.
En cas d’hernie sur le matelas, Intex échange sans difficulté le produit.
Il n’est pas utile de les contacter par téléphone pour ce type de demande puisque le conseiller demandera dans tous les cas de remplir le formulaire en ligne, autant le faire directement.
Si vous n’avez pas la possibilité de télécharger « Flash Player 10 » (gratuit), vous pouvez utiliser l’ordinateur d’un proche.
Bien cordialement
Même problème
INTEX = INTOX
Ne jamais acheter cette marque
Cela est dû à un défaut de fabrication.
Après découpe du matelas pour comprendre l’origine du problème on constate que:
les bandes verticales de maintien sont probablement réalisées avec un polymère orienté et sont de plus perforées aux mauvais endroits. Ce qui fait que sous la contrainte elles se découpent spontanément à partir d’une perforation en suivant une direction linéaire.
Les ingénieurs de cette boîte devraient retourner à l’école.
Bonjour Monsieur,
Est-ce possible de connaître le modèle de matelas Intex que vous avez acheté ?
Depuis 2015 le taux de défectuosité des matelas Intex ne cesse de chuter. C’est pourquoi Intex garantie ses matelas gonflables 3 ans depuis le 01/01/2017.
Seuls les modèles Downy Classic entrée de gamme à moins de 20€ sont garantis 3 mois ou 6 mois selon les revendeurs.
Bien cordialement
Bj je viens d acheter un matelas gonflable intex. Dura-beam series,cela depuis une semaine et le lendemain il se dégonfle un peu. J’aimerais savoir si cela est normal. Merci
bonjour !
ma pompe ne fonctione plus
le matelas a moins d un mois! il a gonfler hier mais aujourdhui il ne marche plus pour degonfler !
y a t il manip a faire?
Bonjour,
Nous vous invitons à tester deux choses :
1- la molette est-elle tournée dans le sens du dégonflage ? il faut commencer par faire cela avant d’appuyer sur l’interrupteur
2- avez-vous testé une autre prise électrique ?
Si cela ne résout pas votre problème, il vous faudra remplir une demande de SAV sur le site d’Intex en précisant le modèle de matelas, la date d’achat et votre facture (que vous trouverez dans votre espace client).
Intex reviendra vers vous sous 48h pour vous proposer une solution.
Bien cordialement,
bonsoir
je suis au 2ème achat de matelas intex avec gonfleur intégré, le 1er se dégonflait le second à une hernie
j’ai essaye de remplir le formulaire en ligne mais comme je n’ai pas gardée la preuve d’achat je ne peux pas validé.
pensez vous que j’ai une chance que l’on me change le matelas sachant qu’il n’a même pas 6 mois
Bonjour,
Si vous n’avez pas de preuve d’achat, Intex ne pourra pas vérifier que votre produit a effectivement été acheté il y a 6 mois.
Bien cordialement
Bonjour,
Je possède plusieurs matelas qui ont commencé à vieillir. Avec le temps, le caoutchouc devient poreux.
Comme le regonfler une ou deux fois au cours de la nuit est difficilement gérable, je voulais savoir s’il existait une méthode miracle pour éviter de les poubelliser, car ce n’est ni écolo, ni pratique, ni rentable.
Bonjour,
Si vous parvenez à localiser précisément l’origine de la fuite, vous pouvez tenter une réparation.
Dans le cas contraire, il faut déposer la matelas en déchetterie.
Cordialement
Bjr j’ai un matelas intex 2 places depuis presque 7 mois et hier c’est percé ( une grande trou presque au niveau du milieu du matelas) et je suis de la Tunisie et j’ai fait l’achat en ligne merci de me dire comment la réparer
Votre prompt réponse et apprécié.
Bonjour,
Si le trou est « grand », il est peu probable qu’une rustine suffise. Vous pouvez tout de même essayer le coût étant moindre.
Bien cordialement
Comment faire lorsque le trou se trouve au niveau d’une séparation entre deux parties ( bouée ) du matelas ?
Merci d’avance pour votre réponse
Bonjour Monsieur,
Lorsque le trou se situe sur une couture, ce défaut est pris en charge par la garantie de la marque Intex.
Bien cordialement
Bonsoir j’ai un petit trou dans le matelas gonflable sur la couture et comment pour réparer ce petit trou
Bonjour Madame,
Si le trou est sur la couture, il n’est pas réparable.
Cependant, si votre achat date de moins de 2 ans, la garantie de la marque Intex fonctionnera.
Bien cordialement
J’ai un matelas gonflable Intex pour trois places. Pour le gonflé,j’ai remarqué que l’appareil de gonflage est grillé. Comment l’a démonté pour réparer ? Car je suis aux Togo.
Bonjour,
Il n’est pas possible de démonter le moteur pour en remettre un autre.
Si vous souhaitez continuer à utiliser le même matelas, vous pouvez utiliser un gonfleur externe.
Si votre matelas est toujours sous garantie vous pouvez demander un échange.
Bien cordialement
Bonjour,
J’ai trouvé une fuite sur mon matelas Intex, du côté feutre. Existe-t-il une procédure pour réparer ce type de fuite?
Bonjour,
Il est possible d’essayer d’appliquer la rustine qui était fournie avec le matelas Intex lors de l’achat.
La réparation est possible uniquement si le trou est minuscule.
Bien cordialement
Bonjour,
En pleine nuit j’entend le matelas qui se dégonfle mais au niveau de la soudure donc impossible pour une rustine!!!
Bonjour
Est-il conseillé de dégonfler le matelas le matin au réveil ou bien peut-on le laisser gonflé toute la journée ??
Je souhaite utiliser mon intex durant mes 5 jours de vacances.
Merci.
Bonjour,
Si vous l’utilisez pendant 5 jours successifs, ne le dégonflez pas le matin.
Rallumez le gonfleur quelques secondes avant chaque nuitée.
Bien cordialement
Merci ce blog est vraiment très utile !!!!!!et cela. Me console! !!! Je ne suis pas la seule à vivre la mésaventure INTEX .
je vais testé la réparation …. en trouvant le trou je vous tiens au courant. ..
Bonjour mon matelas index se dégonfle. Malgré l eau savonneuse, je ne trouve pas la fuite. Y a t il une autre solution ? La fuite peut elle provenir de l endroit où on gonfle ?
Dans l attente de votre réponse
Cordialement
FB
Bonjour,
Il est possible qu’une fuite d’air se situe au niveau de la valve de gonflage. Pour cela lorsque le matelas est bien gonflé, mettez votre main au dessus de la valve pour voir si vous sentez une sortie d’air anormale.
Si c’est le cas, cet endroit est compliqué à réparer. Si votre matelas est encore sous garantie, contactez le fabricant.
S’il ne l’est pas, n’engagez pas de réparation au delà de son prix. Il vaut mieux racheter un nouveau modèle.
Bien cordialement.
Bonjour,
La pompe de gonflage s’arrête au bout de quelques secondes. Avez-vous une idée sur la manière de régler ce problème ?
Merci
Bonjour,
Si le problème se produit sur plusieurs prises électriques, alors le problème vient du matelas gonflable.
Ce type de problème est naturellement pris en charge par la garantie Intex.
Bien cordialement
j’ai un matelas intex molletoner qui est percer comment puis je le reparé
Bonjour,
Une petite rustine devait être fournie avec votre matelas.
Il faut utiliser une colle spéciale pour matière vinyle pour l’appliquer.
Bien cordialement
Bonjour
Mon matelas une place Suprème Air Flow 64462 se dégonfle par la valve de sécurité située du coté floqué au pied du matelas. Quel conseil me donnez-vous pour tenter une intervention avant de le renvoyer sous garantie ?
Bien cordialement
Bonjour Monsieur,
Si un défaut de fabrication est avéré sur votre modèle, Intex vous enverra un matelas neuf identique après avoir rempli le formulaire de SAV sur leur site en joignant des photos bien sûr.
Bien cordialement
En fait c’est une arnaque ce matelas !!!! Je m’en suis servi UNE fois seulement, et je veux le regonfler il fuit au niveau de la valve !!! Quelque chose que j’avais payer presque 100€ !! Super Intex !! S’en fou pleins les poches !!quelle arnaque :: N’en achetez plus !!!!
Bonjour Madame,
Le cas d’une fuite au niveau de la valve est pris en charge par la garantie du fabricant Intex pendant 2 ou 3 ans selon le vendeur.
Bien cordialement
Bonjour, les rustines contenues dans le carton du matelas ne tiennent pas se décolle, j’ai pourtant bien nettoyer l’endroit où se situe le trou « Une épingle » . 2 essais rien à faire dois je utiliser la méthode forte, colle néoprène ?
Merci pour vos réponses
Bonjour,
Il faut utiliser une colle spéciale pour articles en PVC que vous trouverez en magasin de bricolage.
Bien cordialement
bonjour
acheté avant de partir en Norvege 3 semaines en camping, le matelas a duré 3 nuits, aujourd hui il faut le regonfler plusieurs fois en pleine nuit…..
je pensais les matelas INTEX de bonne qualité,
à ce jour je suis dessus.
cdt
Bonjour Monsieur,
Le taux de défaillance sur les matelas Intex est faible, il est proche de 1%.
La marque est fiable et sérieuse mais il y aura toujours quelques unités présentant des défauts de fabrication.
Pour rappel, les matelas Intex commandés sur notre site Raviday-matelas.com sont garantis 3 ans.
Bien cordialement
Bonjour,
J ‘ai racheté un matelas intex gonflage electrique intégré 2 places pour en remplacer un qui a duré au moins 4 ans avec une fréquence d’utilisation de 1 à 2 nuits tous les 2 mois au grand maximum.
Ce dernier n ‘a pas tenu longtemps la nuit. Obligé de le regonfler 2 fois dans la nuit aujourd’hui.
Il n’y a pas trous apparents. Je pense que c’ est la valve rotative du système de gonflage electrique qui fuit doucement quand il y a la pression de personnes sur le matelas.
Le précedent matelas a au moins durée 4 ans sans trop se dégonflé de la sorte.
Celui la n’ a pas durée 1 an.
La fréquence d’utilisation est loin d’être importante !
Je me demande comme redonner de l’étanchéité à cette valve au moins pour une nuit complète d’un matelas très peu utilisé et dont nous prenons soin puis que jamais posé à même le sol propre?
Bien cordialement
Bonjour Monsieur,
Malheureusement si un défaut de fabrication est présent sur le produit, il ne se résoudra pas.
Sachez que ce type de dysfonctionnement est pris en charge par la garantie du fabricant, s’il s’agit d’un matelas Intex.
Bien cordialement
Bonjour,
J’ai acheté un matelas Matelas gonflable 2 places Intex Downy Classic XL 68759 et il présente une longe bosse sur la longueur, la couture n’a pas résisté au gonflage. J’ai contacté le service client INTEX et malgré la garantie 2 ans que vous proposez sur le produit, on me répond le contraire en disant que l’article ne bénéficie d’aucune garantie fabricant et qu’ils ne peuvent apporter une suite favorable.
Comment cela est-il possible ?! Je souhaite avoir un autre matelas en retour. Cordialement.
Bonjour,
Effectivement, le fabricant Intex ne prend pas en charge la garantie sur les matelas premier prix à moins de 30€.
Si le matelas a été acheté sur notre site Raviday-matelas.com, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client en joignant une photo du problème.
Si le matelas a été acheté chez un autre vendeur, il est peu probable que vous ayez un produit de substitution.
Bien cordialement
D’accord merci de votre précision. Oui je l’ai acheté sur Raviday, je contacterai le service client.
Cordialement.